Bonjour,
Depuis quelques temps nous rencontrons plusieurs problèmes de réception des mails que nous envoyons :
- les mails envoyés sont systématiquement placés dans les spams de certains destinataires
- les mails envoyés à une adresse gmail sont automatiquement bloqués avec le message d'erreur suivant :
host gmail-smtp-in.l.google.com[66.102.1.26] said:
550-5.7.26 The MAIL FROM domain [chloelemaitre.com] has an SPF record with
a 550-5.7.26 hard fail policy (-all) but it fails to pass SPF checks with
the ip: 550-5.7.26 [178.33.47.183]. To best protect our users from spam and
phishing, 550-5.7.26 the message has been blocked. Please visit 550-5.7.26
https://support.google.com/mail/answer/81126#authentication for more 550
5.7.26 information. m11-20020a7bce0b000000b003cfe19813f4si139229wmc.43 -
gsmtp (in reply to end of DATA command)
Nous disposons de 3 adresses mails sous notre nom de domaine, le problème semble être beaucoup plus fréquent avec les 2 adresses mails qui ont été créées après la toute première.
Nous avons vérifié la zone DNS, voici les lignes déjà inscrites :
3600 IN TXT "v=spf1 include:spf.protection.outlook.com -all"
600 IN TXT "v=spf1 include:mx.ovh.com ~all"
Y a-t-il une modification à apporter à ces lignes pour solutionner le problème ?
Merci d'avance pour votre aide
Bonjour,
Y a-t-il une modification à apporter à ces lignes pour solutionner le problème ?
oui, fusionner le tout en 1ligne, en avoir 2 est une violation de protocole.
1 ligne fusionné donne :
<br />"v=spf1 include:<a href="spf.protection.outlook.com" target="_blank" rel="nofollow">spf.protection.outlook.com</a> include:<a href="mx.ovh.com" target="_blank" rel="noopener noreferrer">mx.ovh.com</a> -all"<br />Cordialement, janus57
Nous avons vérifié la zone DNS, voici les lignes déjà inscrites :
3600 IN TXT "v=spf1 include:spf.protection.outlook.com -all"
600 IN TXT "v=spf1 include:mx.ovh.com ~all"
Bonjour,
En créant deux enregistrements SPF, vous avez fait une violation de protocole.
Il ne peut y en avoir qu'un seul.
Combinez-les pour que ça résulte en:
"v=spf1 include:spf.protection.outlook.com include:mx.ovh.com ~all"
De plus en décidant de mettre "-all" à la fin vous avez pris la position la plus agressive pour dire "je donne l'ordre à Gmail et autres de refuser les mails non conformes"
Je vous remercie pour vos retours !
Pour être sûre de bien faire, il faut que :
- je supprime les entrées TXT et SPF existantes
- ensuite j'ajoute une entrée TXT avec "v=spf1 include:spf.protection.outlook.com include:mx.ovh.com ~all"
C'est bien ça ?
Merci pour votre aide
- je supprime les entrées TXT et SPF existantes
oui, ou par exemple:
supprimez le SPF existant (c'est un TXT que OVH a maquillé en SPF "pour votre facilité" mais ne fait que semer le doute)
modifiez le TXT pour que ça devienne comme nous avons indiqué (vous pouvez terminer par ~all qui veut dire: je ne suis pas tout à fait certain de bien maîtriser mon SPF ; ou -all qui est une directive d'autorité).
C'est bon, les modifications sont faites.
Un grand grand merci pour votre aide ! Ce n'est pas toujours évident de se balader dans les réglages 
Bonne journée à vous