Bonjour,
Notre entreprise dispose d'un abonnement MX Plan, et nous avons configuré les adresses e-mail sur Thunderbird en IMAP, en suivant le guide : https://docs.ovh.com/fr/emails/configuration-email-configuration-pour-thunderbird/
Il arrive souvent que l'envoi d'un message avec ces adresses bloque à 100%. Parfois, une fenêtre s'ouvre également et indique :
"Votre message a été envoyé, mais une copie n’a pas été placée dans votre dossier envoyé (Envoyés) en raison d’un problème d’accès au réseau ou au fichier. Vous pouvez recommencer ou enregistrer le message en local dans Dossiers locaux/Envoyés"
Sur cette fenêtre, nous avons le choix entre "Réessayer", "Enregistrer", et "Ne pas enregistrer". Si on sélectionne "Réessayer", le message sera envoyé une seconde fois au destinataire, et le problème se reproduira. Et si on choisit "Enregistrer", la copie du message envoyé ne sera stockée qu'en local.
Nous avons déjà essayé plusieurs choses, notamment :
* Demander à Thunderbird de stocker les copies des mails envoyés dans le dossier "Sent", plutôt que dans le dossier "Envoyés" (dans "Paramètres des comptes" > "Copies et dossiers").
* Mettre "security.tls.version.min" à 1 dans l'Éditeur de configuration.
Mais aucune de ces astuces n'a réglé le problème.
Je vous remercie d'avance pour votre aide.
Bonjour @LaurentH28,
Je vous invite fournir davantage d'éléments à la communauté afin que celle-ci puisse vous faire un retour adapté. (OS utilisé, version de thunderbird, paramètres renseignés dans thunderbird etc…)
https://docs.ovh.com/fr/emails/
^FabL
Bonjour,
Nous utilisons Windows 10 21H2 (il y a un poste sous Windows 11 21H2), et Thunderbird 91.11 (un poste avec Thunderbird 102).
Les paramètres du serveur entrant IMAP sont les suivants :
* Nom du serveur : ssl0.ovh.net
* Port : 993
* Sécurité de la connexion : SSL/TLS
* Méthode d'authentification : Mot de passe normal
Les paramètres du serveur sortant SMTP sont les suivants :
* Nom du serveur : ssl0.ovh.net
* Port : 465
* Sécurité de la connexion : SSL/TLS
* Méthode d'authentification : Mot de passe normal
Bonjour,
Je précise que le problème semble n'apparaître que lors de l'envoi de mails avec une pièce jointe. De plus, il n'arrive pas tout le temps : parfois, l'envoi de mails avec une pièce jointe se déroule sans soucis, mais d'autres fois, le message décrit https://community.ovhcloud.com/t/12241 ici apparaît.
Nous rencontrons le problème sur chacun de nos postes.
Existe-t-il une solution, ou faut-il faire avec ?