# Erreur 500- Aucun Access au module installé et FTP
**URL:** https://community.ovhcloud.com/t/erreur-500-aucun-access-au-module-installe-et-ftp/26989
**Category:** Oldies but goldies
**Created:** [Octobre 4, 2020, 7:28 UTC](https://community.ovhcloud.com/t/erreur-500-aucun-access-au-module-installe-et-ftp/26989 "2020-10-04T19:28:21Z")
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### Author:  [@ArseneD](https://community.ovhcloud.com/u/ArseneD)
#### Post date: [Octobre 4, 2020, 7:28 UTC](https://community.ovhcloud.com/t/erreur-500-aucun-access-au-module-installe-et-ftp/26989/1 "2020-10-04T19:28:21Z")
Bonsoir,
Mon site affiche également erreur 500 et je ne peut accéder au module installer. sur la base des logs de OVH ils ont notifier avoir des incidents sur plusieurs serveurs y compris le cluster 28 sur lequel mon site est héberger. L'incident est résolue mais rien ne passe. l'accès au FTP ne donne pas j'ai essaye de me connecter avec **filezilla, Cyberduck et CoreFTP** et la connexion au serveur n'est pas possible.
OVH a clôturé l'incident déclarer sur les serveur 28 depuis ce matin mais toujours rien… Qu'elqun pour m'aider SVP… mon site est **[www.gloryxoil.com](http://www.gloryxoil.com)**
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### Author:  [@system](https://community.ovhcloud.com/u/system)
#### Post date: [Octobre 4, 2020, 8:00 UTC](https://community.ovhcloud.com/t/erreur-500-aucun-access-au-module-installe-et-ftp/26989/2 "2020-10-04T20:00:34Z")
```plaintext
> l'accès au FTP ne donne pas j'ai essaye de me connecter avec filezilla, Cyberduck et CoreFTP et la connexion au serveur n'est pas possible.
pas de souci de mon côté, sur 3 comptes:
```text
Statut : Connexion à ftp.cluster028.hosting.ovh.net...
Statut : Connected to ftp.cluster028.hosting.ovh.net
Statut : Récupération du contenu du dossier...
Statut : Listing directory /home/xxx
Statut : Contenu du dossier "/home/xxx" affiché avec succès
```
tu as un problème de ton côté, à mon avis
> Mon site affiche également erreur 500
wordpress, page blanche, erreur 500 immédiate, ce n'est pas Ovh en cause, à mon avis
https://framagit.org/sdeb/web/-/wikis/wordPress_erreur_500
```
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### Author:  [@system](https://community.ovhcloud.com/u/system)
#### Post date: [Octobre 4, 2020, 9:18 UTC](https://community.ovhcloud.com/t/erreur-500-aucun-access-au-module-installe-et-ftp/26989/3 "2020-10-04T21:18:07Z")
bug Ovh depuis des mois, au moins depuis fin janvier 2020, toujours pas rectifié, tu as hérité d'Ip en Irlande
manager Ovh / hébergement / multisite:
modifier les lignes en choisissant une **Ip d'un pays** plus approprié
**sans oublier IPv6, à cocher**
[https://docs.ovh.com/fr/hosting/multisites-configurer-un-multisite-sur-mon-hebergement-web/](https://docs.ovh.com/fr/hosting/multisites-configurer-un-multisite-sur-mon-hebergement-web/)
**A FAIRE À CHAQUE FOIS** que le multisite sera modifié
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### Author:  [@ArseneD](https://community.ovhcloud.com/u/ArseneD)
#### Post date: [Octobre 5, 2020, 1:43 UTC](https://community.ovhcloud.com/t/erreur-500-aucun-access-au-module-installe-et-ftp/26989/4 "2020-10-05T01:43:47Z")
Merci pour la réponse toujour pas access au ftp
Je sais pas le soucis mais c'est le cas.
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### Author:  [@ArseneD](https://community.ovhcloud.com/u/ArseneD)
#### Post date: [Octobre 5, 2020, 1:53 UTC](https://community.ovhcloud.com/t/erreur-500-aucun-access-au-module-installe-et-ftp/26989/5 "2020-10-05T01:53:30Z")
Merci j'ai changer l'IP comme demander j'attend la nouvel propagation DNS…
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### Author:  [@system](https://community.ovhcloud.com/u/system)
#### Post date: [Octobre 5, 2020, 6:18 UTC](https://community.ovhcloud.com/t/erreur-500-aucun-access-au-module-installe-et-ftp/26989/6 "2020-10-05T06:18:07Z")
\> statut: connexion établie
le serveur répond
mais TU ne peux pas aller plus loin
(voir firewall, antivurus, …)
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### Author:  [@ArseneD](https://community.ovhcloud.com/u/ArseneD)
#### Post date: [Octobre 5, 2020, 9:31 UTC](https://community.ovhcloud.com/t/erreur-500-aucun-access-au-module-installe-et-ftp/26989/7 "2020-10-05T21:31:27Z")
Toujours rien
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### Author:  [@system](https://community.ovhcloud.com/u/system)
#### Post date: [Octobre 5, 2020, 9:45 UTC](https://community.ovhcloud.com/t/erreur-500-aucun-access-au-module-installe-et-ftp/26989/8 "2020-10-05T21:45:56Z")
si tu ne fais rien chez toi, il ne se passera rien effectivement
fait intervenir un dépanneur pour le site?
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### Author:  [@ArseneD](https://community.ovhcloud.com/u/ArseneD)
#### Post date: [Octobre 5, 2020, 11:09 UTC](https://community.ovhcloud.com/t/erreur-500-aucun-access-au-module-installe-et-ftp/26989/9 "2020-10-05T23:09:31Z")
merci j'ai fais une manip qui m'as permis d'avoir access… Maintenant je constate que ke fichier WP.config.php et vide c'est normal?
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### Author:  [@system](https://community.ovhcloud.com/u/system)
#### Post date: [Octobre 5, 2020, 11:11 UTC](https://community.ovhcloud.com/t/erreur-500-aucun-access-au-module-installe-et-ftp/26989/10 "2020-10-05T23:11:25Z")
c'est anormal
récupérer celui d'une sauvegarde ou le construire d'après `wp-config-sample.php`
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### Author:  [@ArseneD](https://community.ovhcloud.com/u/ArseneD)
#### Post date: [Octobre 5, 2020, 11:51 UTC](https://community.ovhcloud.com/t/erreur-500-aucun-access-au-module-installe-et-ftp/26989/11 "2020-10-05T23:51:42Z")
Bonsoir, ne sachant pas l'impact de me connecter avec la base de donné actuelle, j'ai crée une nouvel base de doner… et j'ai reinstaller WP. Pouvez-vous me conseiller pour la suite?
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### Author:  [@system](https://community.ovhcloud.com/u/system)
#### Post date: [Octobre 6, 2020, 12:00 UTC](https://community.ovhcloud.com/t/erreur-500-aucun-access-au-module-installe-et-ftp/26989/12 "2020-10-06T00:00:45Z")
je ne sais pas ce que tu veux faire
ton site a disparu? refais le `wp-config.php`, rien d'autre à faire
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### Author:  [@ArseneD](https://community.ovhcloud.com/u/ArseneD)
#### Post date: [Octobre 6, 2020, 12:59 UTC](https://community.ovhcloud.com/t/erreur-500-aucun-access-au-module-installe-et-ftp/26989/13 "2020-10-06T00:59:34Z")
merci wp-config.php reconfigurer…
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### Author:  [@ArseneD](https://community.ovhcloud.com/u/ArseneD)
#### Post date: [Octobre 13, 2020, 8:19 UTC](https://community.ovhcloud.com/t/erreur-500-aucun-access-au-module-installe-et-ftp/26989/14 "2020-10-13T08:19:09Z")
Bonjour,
Merci pour ton aide,
J'ai restaurer la BD my SQL maintenant je ne retrouve pas ces élément restaurer dans WP…
La base de donner est bien charger et le WP config est également bien configurer donc WP et la bd communique. bref a voir les fichier WP, tout est a la mais je ne parvient pas a manipuler ces éléments dans l'interface WP… Une solution?
Cdlt
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### Author:  [@system](https://community.ovhcloud.com/u/system)
#### Post date: [Octobre 13, 2020, 9:34 UTC](https://community.ovhcloud.com/t/erreur-500-aucun-access-au-module-installe-et-ftp/26989/15 "2020-10-13T09:34:26Z")
\> ces éléments dans l'interface WP…
ça ne permet de t'aider
comme si tu vas voir un garagiste en lui disant que ta voiture ne marche pas
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### Author:  [@ArseneD](https://community.ovhcloud.com/u/ArseneD)
#### Post date: [Octobre 13, 2020, 9:39 UTC](https://community.ovhcloud.com/t/erreur-500-aucun-access-au-module-installe-et-ftp/26989/16 "2020-10-13T09:39:21Z")
MDR,
Je veux dire: j'ai recrée une nouvel bd que j'ai relier au WP config file,
J'ai ensuite réinstaller WP comme indiquer après la reconnexion avec la bd,
J'ai accéder au WP admin Dashboard mais je ne retrouve pas les fichier de la bd restaurer… si sa peut vous aider a m'aider merci…
Cdlt
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### Author:  [@system](https://community.ovhcloud.com/u/system)
#### Post date: [Octobre 13, 2020, 10:02 UTC](https://community.ovhcloud.com/t/erreur-500-aucun-access-au-module-installe-et-ftp/26989/17 "2020-10-13T10:02:05Z")
\> j'ai recrée une nouvel bd
donc vide
\> J'ai ensuite réinstaller WP comme indiquer après la reconnexion avec la bd
car wp-config n'était pas sur la bonne base ou le bon préfixe de table
\> mais je ne retrouve pas les fichier de la bd restaurer.
normal si tu es sur une nouvelle base
je ne peux pas t'aider plus
si besoin de récupérer, tu devrais déléguer?
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### Author:  [@ArseneD](https://community.ovhcloud.com/u/ArseneD)
#### Post date: [Octobre 13, 2020, 10:16 UTC](https://community.ovhcloud.com/t/erreur-500-aucun-access-au-module-installe-et-ftp/26989/18 "2020-10-13T10:16:08Z")
Ok je te délégué la procédure tu pourra continuer? suis dispo pour plus de détail a l'adresse **[account.payment@yahoo.com](mailto:account.payment@yahoo.com)**