Depuis plus de 3 semaines, nous avons nos sites web plus ou moins bloqués aléatoirement (erreur 500), un coup sur les smartphones, un coup sur PC pro ou perso, puis le lendemain plus rien du tout, puis de nouveau les sites opérationnels. ça peut marcher à Paris, mais pas à Lyon et vice versa le jour suivant. Dans les logs, nous observons de très nombreux : "FastCGI: incomplete headers (0 bytes) received from server "/homez.yyyy/xxxx/www/wp-cron.php"". Plus de 6000 par jour !
Le graphique des ressources utilisées montent une augmentation importante et continue depuis le 8 juillet.
L'analyse des logs ne nous permet pas de remonter la source exacte du problème. Quels conseils pour parvenir à tordre le cou à ce problème ?
Bonjour,
vous avez quoi dans le logs d'erreur ?
fréquentation du site en augmentation ?
Cordialement, janus57
Je n'ai pas vu de message de ce type. Mais il est vrai que nos sites sont plus frequentés. Stats WP : Une pointe à 10 000 visites/mois en mai, et autour de 5000/mois en hébergement pro. Cela ne me paraît pas specialement énorme.
Stats OVH : 100 000 pages vues, 15 000 sessions par jour en moyenne.
De mémoire j'ai dû voir passer un message du service client ovh indiquant que nous devrions opter pour un forfait plus adapté.
Autre point : nous avons un serveur dédié pour des besoins particuliers. Nous utilisons le DNS de l'hébergement mutualisé pour accéder aux applis (sympa, nextcloud, etc) avec création de sous domaines et redirection vers l'@IP du serveur. Est-ce que ça compte dans le taux de fréquentation pour l'offre mutualisée ?
Est-ce que ça compte dans le taux de fréquentation pour l'offre mutualisée ?
Bonjour,
Les requêtes DNS ne sont pas comptées. Il s'agit des accès web (http/https)
Est-ce à dire que les requêtes http/https qui sont redirigées vers le serveur dédié, sont aussi dans les stats de notre offre d'hébergement mutualisée ?
Est-ce à dire que les requêtes http/https qui sont redirigées vers le serveur dédié
Si l'entrée DNS renvoie une adresse IP d'un dédié, l'hébergement web mutualisé n'en voit rien et ne le comptabilisera pas.
Si l'entrée DNS aboutit sur une page hébergée sur le mutualisé, qui redirige vers un dédié, cette redirection sera logguée sur le serveur web mutualisé.
Merci pour ces infos. C'est le premier cas de figure donc non comptabilisés dans les stats mutualisées.
Ceci dit le problème d'inaccessibilité de nos sites aléatoirement avec erreur 500 reste entier.
Le problème semble avoir été solutionné. Le log ne fait plus apparaitre d'erreur "FastCGI: incomplete headers " sur wp-cron.php (désactivé) et sur index.php.
Au niveau du plugin Jetpack de WP, nous avons aussi désactivé l'option "site accelerator".
