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Bonjour à toutes et à tous,
Mon site "Les contes de souhila" est inaccessible depuis quelques jours et le message "erreur 500" s'affiche sur mon écran
Mon site a été créer avec Wordpress
Merci pour votre aide
)_
Bonjour @SOUHILAC
Vous n'indiquez pas l'adresse de votre site.
https://lescontesdesouhilalivresjeunesse.wordpress.com –>
Où est le problème ? ? ?
Il s'agit de ce site : www.lescontesdesouhila.com/lcs
Bonjour @SOUHILAC
Il faut donner toutes les informations dès le début !
Passer en Environnement développement.
Voir dans mon guide le paragraphe :
P2 - Erreur 500 - Environnement développement
https://www.wordetweb.com/word-et-web/WORDPRESS-guide-installation-de-WordPress-premier-domaine-chez-OVH-FR.htm#P2_-
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Voici un petit guide que j'ai écrit et qui pourrait vous apporter des éclaircissements pour une Installation complète et propre de votre Site.
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* Guide - Comprendre la Relation Domaine > Zone DNS > Hébergement > Dossier du site *
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Voir –> https://wordetweb.com/word-et-web/WORDPRESS-guide-installation-de-WordPress-premier-domaine-chez-OVH-FR.htm CMS - WordPress - Guide Installation chez OVH
Contrôler votre situation en suivant attentivement les paragraphes : A à J
N'hésitez pas à me faire un retour : positif ou négatif.
C'est comme cela que je peaufine mon Guide.
Si ce guide vous a bien aidé, n'hésitez pas à cliquer sur le bouton « j'aime »
Désolée, oui, j'aurai du donner toutes les infos, erreur de débutante!
Je vous remercie pour toutes ces pistes, je vais tenter de m'en servir au mieux. Sachant que ce n'est pas, mais alors vraiment pas mon domaine.
Très bonne soirée
Désolée, oui, j'aurai du donner toutes les infos, erreur de débutante!
Pas grave. on fait tous la faute. :)
Bonjour,
Le service client d'OVH m'a indiqué que le problème ne venait pas d'eux…on m'a proposé de faire une restauration du site!
Le service client d'OVH m'a indiqué que le problème ne venait pas d'eux...on m'a proposé de faire une restauration du site!
Bonjour @SOUHILAC
Je serai plutôt d'accord avec le support OVH.
N'auriez-vous pas intérêt à faire une restauration **Hébergement** + **Base de données** à une date antérieure à votre problème ?
A quand remonte la dernière sauvegarde de votre site sur votre PC ?
Voir dans mon guide le paragraphe : **https://www.wordetweb.com/word-et-web/WORDPRESS-guide-installation-de-WordPress-premier-domaine-chez-OVH-FR.htm#_T_%E2%80%93_Restauration T - Restauration OVH de votre site à une date antérieure**
Bonjour et merci pour votre réponse, alors j'ai regardé les conditions pour la restauration, seulement voilà, petit problème (sinon ça ne serait pas drôle) il n'y a pas assez d'espace pour le faire…et là, bah, ça dépasse mon domaine qui est déjà ultra limité 
Afin de pouvoir vous aider, j'aurai besoin d'informations détaillées sur votre configuration.
Pour cela, je vous propose la suite des opérations suivantes :
à faire avec un ordinateur : pour chacun du/des domaines et hébergements
Via : https://www.ovh.com/manager
Pouvez-vous nous faire une copie d'écran (page entière, menu à gauche compris) de :
Manager OVH > Web Cloud > Hébergement > VotreDomaine > Informations générales
@SOUHILAC vous être sur une offre Starter limitée à 1 Go.
Deux solutions :
* Soit vous passez vers l'offre supérieure PERSO avec un hébergement de 100 Go
* Soit vous téléchargez sur votre PC la totalité du dossier /www via FILEZILLA en mode SFTP.
Puis sur votre PC, avec le logiciel gratuit TreeSize vous cherchez quels sont les fichiers les plus gros et inutiles que vous pouvez effacer chez OVH.
Voir dans mon guide le paragraphe :
E - Installation du logiciel FTP FILEZILLA
https://www.wordetweb.com/word-et-web/WORDPRESS-guide-installation-de-WordPress-premier-domaine-chez-OVH-FR.htm#E-_WordPress
Quand votre site sera à nouveau opérationnel, Penser à faire une sauvegarde Hébergement et Base de données sur votre PC une fois par mois.
Dans mon guide : https://wordetweb.com/word-et-web/WORDPRESS-guide-installation-de-WordPress-premier-domaine-chez-OVH-FR.htm#Ua-_Sauvegarde Ua - Sauvegarde complète de votre site sur votre PC
Je vous remercie beaucoup pour votre aide et je vais voir comment faire. Très bonne journée à vous