Bonjour,
Je sollicite votre savoir - Depuis Samedi matin j'ai un serveur mutualisé qui s'est mis en erreur - Il héberge de multiples sites en WordPress.
A noter que mon second serveur quant à lui ne s'est pas mis en défaut.
Version PHP : 7.3
MySQL : 5.6
(sur les deux serveurs)
L'erreur qui ressors depuis samedi suivant dans le fichier log est le suivant :
[Sun Nov 01 00:04:10 2020] [error] [client XXXX] [host XXXX] AH10141: FastCGI: comm with server "/homez.325/jrinformnb/XXXX/index.php" aborted: idle timeout (160 sec)
[Sun Nov 01 00:04:10 2020] [error] [client XXXX] [host XXXX] AH10149: FastCGI: incomplete headers (0 bytes) received from server "/homez.325/jrinformnb/XXXX/index.php"
Je vais demander un backup snap-2 et voir le résultat ce Lundi mais craint que le problème soit plus complexe que ça. Je n'ai aucune idée de ce qui a pu engendré ceci. Je vais également tenter de passer en 7.4 sur un serveur test avec un site test. Je vais également contacter le service client mais je connais la réponse, ils vont m'assurer que tout est bon de leurs côté.
Si vous avez déjà rencontré ce problème ou pensez que cela vient de quelque pars je vous remercie infiniment pour votre contribution.
Cordialement,
> Je vais demander un backup snap-2
ridicule et dangereux sur Ovh
> Je vais également tenter de passer en 7.4
sans rapport
> Depuis Samedi matin j'ai un serveur mutualisé qui s'est mis en erreu
si erreur 500: https://framagit.org/sdeb/web/-/wikis/wordPress_erreur_500
chez Ovh, ne pas hésiter avec la réinstallation rapide
Merci j'avais songé également à utiliser les fichiers sources d'une nouvelle installation et vais le faire immédiatement pour tester.
Merci encore pour les informations.
Rien n'y fait ..
Je viens d'essayer sur le site test
(serveur 3 : serveur de test pris exprès) avec la sauvegarde de J-2 d'un site qui était en erreur.
J'ai aussi une erreur 500 - J'ai fais toutes les recommandations pour une erreur 500 rien n'y fait je craque
quel site?
Celui-ci par exemple https://knetpartage.fr/
J'ai en tout beaucoup de site j'ai donc fais le test sur ce site en l'occurence en copiant les fichiers du serveur 1 vers le serveur 3 j'ai utilisé une seconde BDD pour tester en copiant collant aussi la BDD dans les deux sens que j'utilise la première ou la deuxième BDD toujours pareil.
Je viens de tester sur le serveur 3 un nouvelle installation et là ça marche https://i.imgur.com/VlnQVB1.png
Aucune raison de base que tout se mettent en erreur 500
> Celui-ci par exemple https://knetparta<br /><br />si c'est un WP, tu l'as tellement trafiqué qu'il faut assumer<br /><br />pas d'erreur 500:<br />```text<br />curl --head -XGET --user-agent Firefox https://knetpartage.fr/<br /> HTTP/2 200 <br />```<br /><br />par contre, vu la latence:<br /><img src="upload://6T388SqNDsA7PTjEMF4HszAYLSq.png" loading="lazy" /><br /><br />ton serveur de base est le bon?<br />vérifie que `DB_HOST` dans le wp-config.php c'est bien celui indiqué dans ton manager Ovh<br /><br />----<br /><br />accessoirement, ton TTL par défaut est préhistorique, à changer pour éviter des délais de propagation longs au changement<br /><br />manager Ovh/domaine/zone DNS:<br /><br />* [modifier en mode textuel]<br />* modifier _$TTL 86400_ par `$TTL 3600`, voire `$TTL 600`<br />* valider<br /><br />**ne pas utiliser [Modifier le TTL par défaut]**
Oui actuellement j'ai remis le pointage sur le premier serveur car le transfert n'a mené à rien.
Concernant le serveur on dirait qu'il se relance petit à petit - Y aurait-il une boucle une surchage samedi matin mais pour quel raison je ne sais pas. J'ai plus d'erreur 500 pour le moment mais tous les sites sont extrêmement lents à charger effectivement.
Je n'étais pas au courant des TTL je vais les appliquer de suite sur tous les sites après avoir fait le test sur un.
Accessoirement le site c'est un thème avec un plugin de sécurité, de cache et quelques plugins classique de contact et de carte interactive en l'occurrence j'évite de charger les sites mais c'est vrai qu'il y a sûrement trop de site sur un seul serveur mutualisé très clairement. Mais je ne trouve pas l'explication des erreurs 500 de samedi matin qui ont commencées à 09h30 précisément en remontant les logs HTTP et out rien de particulier.
Merci pour les conseils si tu as d'autres pistes - Je vais voir d'ici demain et appeler OVH pour ne pas faire le backup snap-2
Si tu souhaites m'aider à pister les améliorations possibles en détails je suis preneur ça serait super, à ton prix bien évidemment. Dis moi le en réponse.
Cordialement,
> appeler OVH pour ne pas faire le backup snap-2
ce n'est pas une option
ça n'amène rien, si le core de WP est corrompu, ce qui arrive souvent sur les maj chez Ovh, il suffit de réinstaller, ce que tu dis avoir fait
bis: DB_HOST est ok?
> qu'il y a sûrement trop de site sur un seul serveur mutualisé très clairement
c'est vrai, 90 domaines… tu frises la limite du seul let'encrypt fourni par Ovh effectivement
> Mais je ne trouve pas l'explication des erreurs 500
si ton host est ok, ça semblerait un souci Ovh
une telle latence, c'est typiquement Ovh 
Ok
Du coup je lance le backup snap-2 on verra bien quoi qu'il en soit j'ai une save d'aujourd'hui de tous les sites.
Oui biensur le DB_HOST est bon sur tous les sites et est bien relié à la bonne BDD.
Oui c'est beaucoup certes le deuxième serveur avec 8 sites lui n'est pas impactés du coup j'ai pris un 3 eme serveur pour faire les tests et basculer certains sites dessus pour alléger le premier.
Je ne trouve pas non plus les erreurs, j'ai pas mal d'outils pour suivre l'état des sites et fait des vérifications tous les jours tout les sites fonctionnaient parfaitement bien jusqu'à samedi matin avec un temps de chargement très bon.
On peut peut être continuer nos échanges en privés ?
Cordialement
> Du coup je lance le backup snap-2
je t'aurais pourtant averti…
> j'ai pris un 3 eme serveur
sans intérêt
> On peut peut être continuer nos échanges en privés ?
tu as déjà un MP
Bonjour,
Un peu le même problème depuis mardi, j'ai deux sites dont l'accès est très lent. Souvent même, j'arrive sur une erreur 504, des avis à ce propos ?
Cordialement
> * l'accès est très lent
* Souvent même, j'arrive sur une erreur 504
typique soucis Ovh
vérifie la validité de ton serveur Sql utilisé quand même
sinon tu dépends d'Ovh, contacter le support
j'ai deux sites dont l'accès est très lent. Souvent même, j'arrive sur une erreur 504
Merci pour votre réponse, j'ai tenté de téléphoné au sav, sans réussir à les avoir, j'ai donc ouvert un ticket 4678853361.
voir le genre de réponse que tu vas avoir… https://community.ovhcloud.com/t/26363
3 jours après, Ovh ne veut toujours pas vérifier…