Erreur lors d'un changement d'offre

Bonjour,

Je me suis appliqué a comparer les 2 offres : https://www.ovhcloud.com/fr/web-hosting/compare/

Pour un passage de Pro à Perso

En l'état :

  • 1 seule base de donnée
  • le site fait 60 GB
  • 2 emails de configuré
  • 0 mailing liste

et pourtant ca ne passe pas:

Une erreur survient lors de la modification . (Cannot read properties of undefined (reading 'order'))

J'ai écrit au support mais c'est le Mr système qui m'a répondu (sad)

Que faire ?

Bonjour,

Quelle taille fait votre base de données ?

Bonjour,

Vous dites: 60 GB.

Est-ce que c'est des milliers (ou dizaines de milliers) de petits fichiers ?

Attention l'espace occupé peut être supérieur à la somme des tailles des fichiers, à cause des unités d'allocation (que je ne connais pas chez OVH: peut-être entre 8K et 64K), ce qui fait que un fichier de par exemple 10 bytes consomme une unité.

Bonjour,

Merci pour votre aide.

  • La BDD fait 30 Mo sur 20 tables
  • Le FTP c'est 18 000 fichiers allant de 1ko a 500Mo => total 60 GB
  • Quand je fais la demande de changement d'offre, je suis connecté en tant qu'Administrateur
  • 0 multi domaine

Il s'agit du site de ressources gratuites https://phpsources.net/

Cela fait 22 ans que je le paye de ma poche (120 € par an), sans compter le développement, et aujourd'hui j'ai la possibilité de moins payer OVH (80 € par an) mais OVH ne veut pas ??!!

Dans un cas extrême (unité d'allocation de 64K)

18000 * 64Kb = 1,1 Gb ... même en ajoutant 64K à chaque fichier, on est effectivement très loin du quota de 100 GB.
Ce n'est donc pas la cause, a priori.

Le message d'erreur "(Cannot read properties of undefined (reading 'order')) " laisse supposer encore un bug dans les rouages internes d'OVH.

Peut-être @Bruno B. peut-il venir à la rescousse ?

Bonjour,

Le support m'a répondu

Ca ne passait pas parce que il y avait 2 utilisateurs FTP et il ne peut y en avoir qu'1 seul utilisateur FTP en mode Perso

et en effet le Multi-FTP n'est pas coché en mode Perso

https://www.ovhcloud.com/fr/web-hosting/compare/

my bad :(