Erreur "TLS Negotiation failed" sur email OVH sortant via Gmail

E-mails
1

Bonjour à toutes et à tous,

Mon compte Gmail est paramétré pour envoyer et recevoir des emails dont l'adresse est hébergée par OVH. Je n'ai jamais eu aucun souci mais depuis aujourd'hui (8 septembre 2022), je reçois aléatoirement des erreurs "TLS Negotiation failed, the certificate doesn't match the host. " quand j'envoie des emails à mes clients.

729b6a2d5c9b24d5e0e094684b433400eb2216cd.png755×561 44.9 KB


Je n'ai effectué aucun changement particulier sur mes paramétrages depuis plusieurs mois. Ni sur Gmail, ni sur OVH. Pourquoi ces erreurs maintenant ?

Quelques infos complémentaires :
- j'utilise l'offre : MX PLAN 5 d'OVH
- Mon paramétrage est bien celui conseillé par OVH :

8ab474e8e8f2d5a484e2382d834d25c765d0dd27.png609×408 39.9 KB


Merci d'avance de votre aide !

2

Bonjour,

J'ai le même problème depuis ce matin.
Je suis aller sur le manager voir si tout était ok et j'ai ce message :

b6696a7a2ece2ddf1d2b77bfb7ae9c7e700bbe00.png753×126 3.21 KB


Avec que ce sont bien les valeurs indiquées dans ma configuration.

3

En effet j'ai la même chose : même message d'info sur les DNS et les 2 serveurs sont bien ceux que j'utilise.

Le message est mal formaté donc il potentiellement erroné…

4

Je viens de tester cette réponse :
https://community.ovhcloud.com/t/32609

Je verrais si cela corrige le souci

5

Pour information, je viens d'avoir à nouveau un retour "TLS Negotiation failed, the certificate doesn't match the host" sur Gmail.

Mais OVH annonce jusqu'à 24h pour mettre à jour les DNS. Plus d'information lundi !

6

tiens-nous au courant car je suis dans la même situation depuis quelques jours et impossible de comprendre l'orifgine du problème (j'ai bien ssl0.ovh.net de configuré en TLS avec le port 587). Ce n'est pas moi qui gère le DNS donc il faudra que j'indique à notre fournisseur de faire les modifs.

Merci
Etienne

7

Je viens à nouveau d'avoir le problème ce matin. Message reçu de la part de Gmail avec "TLS Negotiation failed, the certificate doesn't match the host"

La modification des DNS n'a rien changé…

Ticket ouvert depuis 4 jours auprès d'OVH. Aucun retour pour le moment.

8

Bonjour à tous. Même problème pour moi. Je ne touche donc à rien et j'attends impatiemment la réponse au ticket de @ClementB41
Merci.

9

Peut-être que vous devriez ouvrir également des tickets. Mon dernier ticket n'a jamais eu de réponse (zéro. rien. nada) de la part d'OVH. J'ai l'impression que leur support client est très mauvais.

10

Bonjour,
J'ai également le même problème de manière aléatoire, depuis plusieurs jours. Est ce que le problème peut venir d'un changement chez Gmail et non pas d'OVH ? Si oui comment les contacter. Cela doit concerner beaucoup de monde non ?
Merci

11

Aïe !

J'ai contacté mon fournisseur et je lui ai parlé de la modification DNS… Du coup, si ça ne résoud pas le soucis, je ne comprends pas bien ce qui se passe. Le problème a l'air plutôt de venir d'OVH mais je ne suis pas compétent pour comprendre d'où ça vient…

J'ai sollicité le support sur twitter. En espèrant que ça remonte vers les bonnes personnes: https://twitter.com/zebreroux/status/1569336419147030531 https://twitter.com/zebreroux/status/1569336419147030531 (vous pouvez fav le tweet, ça lui donnera un peu + de visibilité ?)

12

J'ai eu un retour du SAV de OVH :

1. Afin de pousser nos investigations, je vous invite à tester l'envoi en vous connectant sur le webmail :
https://www.ovh.com/fr/mail/
Si vous avez un message d'erreur d'envoi, vous pouvez alors me le communiquer.

2. Si l'envoi fonctionne correctement via le webmail, je vous invite donc à vérifier la configuration actuelle de vote logiciel de messagerie en suivant ce guide :
https://docs.ovh.com/fr/emails/mail-mutualise-guide-configuration-dun-e-mail-mutualise-ovh-sur-linterface-de-gmail/

Si le souci persiste, veuillez contacter l'assistance de Gmail.

13

Potentiellement le souci viendrait de Gmail : un utilisateur Allemand sur GoDaddy se plaint du même souci.

https://support.google.com/mail/thread/178947390?hl=de#redirected=true

14

ça refonctionne pour moi. Chez vous aussi ?

15

Oui, j'ai eu un retour de mon client disant que c'était bon… mais ce WE j'ai supprimé puis recréé l'alias…

16

alors, la blague… c'était bon et ça vient de me le refaire :cry:

Aucune idée de l'origine du problème mais c'est ennuyeux.

17

Le souci est devenu plus rare mais il revient sur certains emails.
Très agaçant.

@MarionL6 : si le fait de supprimer et recréer l'alias résout définitivement le souci, informez-nous d'ici quelques jours :slight_smile:

18

En effet, après une amélioration le problème reste entier :frowning:

19

Bonjour tout le monde,

J'ai eu le même soucis avec 3 utilisateurs (le créateur de ce sujet m'a indiqué ce post).

Cela semble être revenu pour elles mais… je viens d'avoir ce message également (alors que d'habitude je suis plutôt épargné.

Je fais attention, depuis au moins 3 ans, à ne pas dépasser les 60 mails par heure (pour dire : je programme mes envois toutes les 1h05 au cas où).
Ici, j'ai mis 65 mails, j'en ai 9 qui sont revenus…

Pour mes amies, c'était des envois de moins de 10 personnes.

Donc pb persistant actuellement.

20

Bonjour,

lors de la configuration initiale vous avez bien tous utilisé "ssl0.ovh.net" ?

Il y a deux configuration possible :
ssl0.ovh.net 465 SSL
ssl0.ovh.net 587 SANS SSL

Cordialement, janus57