Bonjour,
j'ai actuellement deux offres chez OVH, une pour l'hébergement, une autre pour le serveur dédié sur kimsufi. J'ai configuré l'hébergement afin que l'IP pointe sur celle du serveur dédié.
Ca marchait parfaitement jusqu'à ce week-end où un client m'a fait remarquer que mon site ne répondait plus et à raison.
"This site can’t be reachedwww.rcowebdev.com refused to connect.
Try:
Checking the connection
Checking the proxy and the firewall
ERR_CONNECTION_REFUSED"
Je n'ai fait aucune modification au niveau des DNS, j'ai toujours accès à mon serveur dédié kimsufi en FTP mais je ne peux plus accéder à mon site via https => https://www.rcowebdev.com.
Un ping sur serveur m'envoit des données cohérentes :
PING rcowebdev.com (198.100.144.173) 56(84) bytes of data.
64 bytes from ns511605.ip-198-100-144.net (198.100.144.173): icmp_seq=1 ttl=48 time=87.3 ms
64 bytes from ns511605.ip-198-100-144.net (198.100.144.173): icmp_seq=2 ttl=48 time=86.2 ms
64 bytes from ns511605.ip-198-100-144.net (198.100.144.173): icmp_seq=3 ttl=48 time=85.6 ms
64 bytes from ns511605.ip-198-100-144.net (198.100.144.173): icmp_seq=4 ttl=48 time=85.9 ms
64 bytes from ns511605.ip-198-100-144.net (198.100.144.173): icmp_seq=5 ttl=48 time=87.7 ms
64 bytes from ns511605.ip-198-100-144.net (198.100.144.173): icmp_seq=6 ttl=48 time=86.1 ms
64 bytes from ns511605.ip-198-100-144.net (198.100.144.173): icmp_seq=7 ttl=48 time=87.5 ms
64 bytes from ns511605.ip-198-100-144.net (198.100.144.173): icmp_seq=8 ttl=48 time=85.8 ms
64 bytes from ns511605.ip-198-100-144.net (198.100.144.173): icmp_seq=9 ttl=48 time=85.8 ms
— rcowebdev.com ping statistics —
9 packets transmitted, 9 received, 0% packet loss, time 8013ms
rtt min/avg/max/mdev = 85.639/86.423/87.719/0.772 ms
Serveur: Ubuntu
Est ce que quelqu'un pourrait m'indiquer la marche à suivre pour remettre mon site sur pied ?
Merci d'avance !
Raphael
Bonjour,
question con mais : vous avez vérifié que votre serveur est toujours OK ?
Car un nmap me donne juste le port SSH d'ouvert sur un Ubuntu 20.10 (attention c'est EOL depuis juillet 2021).
Cordialement, janus57
Hello,
Merci pour votre réponse,
Côté hébergement, oui, mon offre OVH pro est active et pointe sur le serveur dédié (en terme de DNS), côté serveur dédié chez kimsufi, je ne pourrais pas me connecter en FTP et avoir accès aux dossiers / fichiers si le serveur était down, donc je suppose qu'il est up.
De plus, je n'ai apporté aucune modification, j'ai testé de redéployer le site (les fichiers j'entends et la DB), mais je crois que ce sont les DNS qui ne vont pas, pourtant OVH offre pro pointe bien vers 198.100.144.173 mais le site ne répond pas.
Pour rien vous cacher, j'ai fait une demande d'accès à l'interface qui manage mon serveur côté kimsufi, à force d'avoir des comptes de partout, et bien, on en oublie les mots de passes et Kimsufi ne propose pas la fonctionnalité "mot de passe oublié" (ce cerait pratique de la rajouter :), je dis ca je ne dis rien).
En gros, je suis un peu en aveugle pour le moment.
Raphael
Bonjour,
côté serveur dédié chez kimsufi, je ne pourrais pas me connecter en FTP et avoir accès aux dossiers / fichiers si le serveur était down, donc je suppose qu'il est up.
mauvaise supposition, je vous conseil de vérifier via SSH, car comme dit plus haut : à l’extérieur seule SSH répond, donc si vous vous connectez en SFTP normale que ça fonctionne.
mais je crois que ce sont les DNS qui ne vont pas, pourtant OVH offre pro pointe bien vers 198.100.144.173 mais le site ne répond pas.
non encore une fois côté DNS => OK
Côté serveur => KO
[…]
Kimsufi ne propose pas la fonctionnalité "mot de passe oublié"
[…]
En gros, je suis un peu en aveugle pour le moment.
Cordialement, janus57
Bonjour,
Ca semble ok (cf PJ).
Je peux tenter de le redémarrer ou préconisez-vous un check avant ?
non en aucun cas (redémarrage via manager == débrancher la prise électrique ==> risque d'encore plus casser), vous devez vous connecter en SSH et vérifier l'état du serveur, le manager ne peux que vérifier si le serveur ping et/ou vois du trafic passer, il ne peux pas vérifier si votre serveur web est toujours OK et/ou si votre disque est pas saturé ou tout autre problèmes logiciel.
Cordialement, janus57
Bonjour,
au risque de me répéter :
vous devez vous connecter en SSH et vérifier l'état du serveur
Cordialement, janus57
Alors avec l'aide de @janus57:
* Bien vérifier que vos offres sont actives (paiement, contrat, etc) et que vous avez accès en SSH à votre serveur dédié.
* Vérifier que les services sur le serveur sont bien lancés et / ou installés (dans mon cas, c'était le serveur Apache2 qui était down mais ca aurait pu être un Ngnix, un Node, une Lamba d'AWS, AWS, PHP, MySql, MongoDB, Python bref, tout ce qui fait tourner votre application, un site web dans mon cas).
* systemctl ou service ou init.d (sur un système UNIX) pour checker le status d'une application. Ne pas reboot le serveur dédié, ca pourrait engendrer plus de problèmes qu'avant, identifier le service ou les services défaillants et il suffit de les restart.
Merci encore @janus57 !
Au plaisir !
Raphael