Bonjour,
j'ai constaté des coûts de facturation hors forfait pour des appels entre deux lignes OVH.
Sur la même facture des appels longs entre ces deux mêmes numéros sont inclus dans le forfait; d'autres plus court pas !
Il me semble que les appels VOIP de OVH à OVH sont inclus dans le forfait de base ?
Il me semble que les appels VOIP de OVH à OVH sont inclus dans le forfait de base ?
Les appels vers les FIXES (OVH ou autre) sont limités à 1h.
Au delà c'est payant.
Donc, tu raccroches toutes les 55 mn et tu rappelle aussi sec.
_Avantage : comme la pub, permet une pause technique et hygiénique._
Répondre à tout prix, c'est bien… mais comprendre la question, c'est mieux !
Jean-FrancoisA8 indique que ses appels longs ne sont pas facturés (compris dans le forfait) mais que ses appels plus courts sont facturés !
Il y a déjà eu des appels "facturés" à tord dans le suivi conso mais qui ne l'étaient pas dans la facture mensuelle.
Dans votre cas, si le numéro appelé ne dépassait pas 59'59", et s'il était dans les 99 premiers numéros fixes appelés dans le mois, il ne doit pas être facturé et vous êtes victime d'un bug de facturation.
Si votre appel était au delà du 99ème numéro différent appelé dans le mois, ou s'il dépassait 59'59", c'est normal qu'il soit facturé.
Cordialement,
En réalité, j'utilise une ligne OVH spécifique pour appeler un numéro OVH configuré en conférence.
Sur cette ligne spécifique, je n'appelle que ce numéro unique.
Jamais je n'ai été facturé en dehors du forfait même pour des appels de plus de 1Hr.
Sur la même facture, des appels de 2hrs sont dans le forfait, d'autre plus court sont hors forfait.
Je m’aperçois que le même numéro appelé, et affiché de la même manière est parfois considéré comme appel national, parfois comme appel international.
Il doit s'agit d'un bug.
J'ai contacté OVH.
Conclusion je vais faire attention à mes factures.
Après analyse de mon relevé de consommation il apparaît bien une erreur.
Mon numéro OVH n'est plus reconnu comme tel depuis fin décembre, alors que d'autre numéro le sont toujours. Les appels entre numéro OVH VoIP sont inclus dans le forfait.
Mon numéro OVH n'est plus reconnu comme tel depuis fin décembre, alors que d'autre numéro le sont toujours. Les appels entre numéro OVH VoIP sont inclus dans le forfait.
Alors @Jean-FrancoisA8, appeler le SAV OVH au **09 72 10 10 07**.
Plutôt entre **8h et 9h** le matin il y a moins d'attente.
Où déjà maintenant sur Twitter **@ovh_support_fr**