Hebergement performance

Bonjour,
Pour notre site woocommerce, nous avons une formule « HEBERGEMENT PERFORMANCE 4 vCores et 8 Go de RAM » et on a souvent des erreurs timeout Erreur 504. quelques internautes nous font aussi part, de temps en temps, de la lenteur de notre site. Sans parler du support qui met 2 jours pour vous demander des informations que vous avez déjà fournies, cela nous fait perdre des clients (procédure de paiement qui n'aboutit pas, …).
Nous souhaitons donc trouver un hébergement plus fiable et plus performant. nous réfléchissons à un vps de préférence avec une architecture cloud pour éviter l'arrêt de notre site en cas de panne sur le serveur physique qui héberge notre vps. Vu la palette des offres, et leurs descriptions, on a du mal à identifier la formule qui correspond à un vps avec architecture cloud.
Merci par avance de votre attention de votre aide.
Bien à vous.