importer certificat SSL

Bonjour,

Cela fait plusieurs semaines que je tente désespérément d’importer mon certificat SSL, et j’ai systématiquement l’erreur suivante : « Une erreur est survenue lors de la commande d’un certificat SSL. (cannot parse certificate) ».

J’ai lu, relu, rerelu, rererelu la documentation pour importer un certificat SSL personnalisé, mais rien à faire.
A noter qu'il s'agit que d'un simple hébergement web mutu.

Merci pour les conseils que vous pourriez m’apporter.