Impossible d’activer les e-mails sur cab-infinity.fr : MX Plan bloqué sur ancien hébergement

Domains and Hosting
1

Impossible d’activer les e-mails sur cab-infinity.fr : MX Plan bloqué sur ancien hébergement

Bonjour à tous,

Je souhaite centraliser la gestion de mon site cab-infinity.fr sur un seul hébergement OVH (hébergement actif sur le cluster100).
Mais quand j’essaie d’activer les adresses e-mails, j’ai ce message :

"Échec de l’activation de l’adresse e-mail : Order not possible. A MX for 'cab-infinity.fr' already exists"

Je pense que le domaine est encore rattaché à un ancien MX Plan (lié à cabinfv.cluster021.hosting.ovh.net) que je n’utilise plus.

Serait-il possible qu’un membre du staff OVH détache ce MX Plan de cab-infinity.fr, afin que je puisse activer les e-mails sur le bon hébergement ?

Merci beaucoup pour votre aide.

2

Bonjour,

C'est à vous de le "délier". Il ne sera plus rattaché au nouvel hébergement. Il vivra sa vie sans être relié à un hébergement web.

Dans Web Cloud, section hébergement,

Community-Pasted-Attachment-1754586024874.png501×205 32.4 KB

Vous devrez payer une seule fois 5€ HT si mes souvenirs sont bons.

3

J'ai mis une copie d'écran en pièce jointe, je n'ai pas la possibilité de délier.

4

Sur la copie d'écran que je vous ai envoyé, je n'ai pas la possiblité de délier

5

Bizarre, je n'ai jamais vu ça.

Faites svp un ticket incident pour que le support OVH le fasse.

6

ça aussi j'aimerais bien ... mais je ne peux pas non plus ... je suis vraiment bloquée :

Votre niveau de support ne vous permet pas de créer une demande de conseil à l’utilisation des services OVHcloud.
Nous vous invitons à consulter notre documentation ou poser vos questions à la communauté.

7

J'ai dit: incident:
ce n'est pas une demande de conseil. C'est une fonctionnalité qui ne fonctionne pas. Une panne. Une défectuosité.