Impossible d'accéder au back office prestashop alors que mon adresse email et mon mot de passe sont justes
Bonjour à toutes et à tous,
La connexion à mon back office (https://unmomentchezmeme.fr/, hébergement OVHCloud Pro) ne fonctionne pas alors que j'ai la bonne adresse mail et le bon mot de passe.
Lorsque je rentre mon identifiant et mon mot de passe à partir de l'URL "admin", la même page Prestashop se charge continuellement avec ceci sans jamais me connecter :
Alors que l'on voit bien qu'il est indiqué "AdminDashboard" dans l'URL en haut, ce qui signifie que mes identifiants fonctionnent bien mais que mon tableau de bord ne s'affiche pas.
J'ai vidé mon cache et toute mon historique et j'ai même changé plusieurs fois de navigateur mais rien ne fonctionne.
J'ai également testé la manipulation suivante à partir de mon compte OVH :
Cliquer sur "unmomentchezmeme.fr " sous la section "Hébergements",
Cliquer sur "Modules en 1 clic",
Sélectionner le module en 1 clic, cliquer sur les ''trois points",
Sélectionner "Modifier le mot de passe" et cliquer sur "valider" afin de le réinitialiser.
Cela n'a pas fonctionné non plus, je n'ai jamais reçu de mail de réinitialisation (et j'ai vérifié mes spams).
Pouvez-vous m'aider ?