Bonjour à tous,
Je souhaite tout simplement ajouter un hébergement au nom de domaine que je viens de récupérer, qui pointe actuellement vers un autre hébergement. Malheureusement, lors du processus de commande je ne peux pas valider l'achat de l'hébergement.
Un message "Une erreur est survenue lors de la récupération des informations de votre panier." apparaît en haut de page et le bouton de finalisation du paiement est grisé.
J'ai ouvert un ticket le 6-01-21 et malgré plusieurs relances je n'ai pas reçu la moindre réponse.
Ca commence à être méga urgent parce que l'ancien hébergement va s'arrêter le 19/01.
Voilà, merci infiniment si quelqu'un peut m'aider, le n° du ticket au cas où quelqu'un de chez OVH passerait par là : 1464493
quel domaine ?
Hello Fritz2cat, il s'agit de http://www.vinsduhautpoitou.com/
vinsduhautpoitou.com/
Le domaine est chez OVH et l'hébergement chez Infomaniak.
Je peux juste dire une chose: aucun des serveurs d'hébergement d'OVH (clusterXXX) ne semble connaître votre nom de domaine (que ce soit via hébergement ou multisite)
Quant à vos mails entrants, ils rentrent via OVH et sont redirigés à un endroit que seul vous connaissez.
Essayez le processus de commande avec un autre navigateur ?
Avez-vous le compte client OVH qui a les droits suffisants ?
Re,
Oui en effet pour le moment l'hébergement est chez Infomaniak, j'ai fait un backup du FTP et de la BDD, je cherche maintenant a greffer un hébergement OVH sur ce nom de domaine, puis à re-coller tout ça dessus, histoire que tout soit chez OVH.
Je vais faire la tentative pour essayer sur un autre navigateur, bonne idée, merci !
Zut, après un test sous edge (je suis habituellement sur Chrome), j'ai exactement le même bug.
Alors, j'ai l'impression que je peux acheter un hébergement non lié a un nom de domaine. je pourrais sans doute à postériori lier cela à mon nom de domaine sans trop de mal, non ?
acheter un hébergement non lié a un nom de domaine
il n'aura pas d'e-mails.
Bonjour,
vous n'avez pas activé un start10m avec votre domaine par pur hasard ?
Cordialement, janus57
le start 10M c'est l'hébergement gratuit ? si oui, il n'est pas activé.
Bonjour,
J'ai le même problème actuellement, avez-vous trouver une solution ?
Bonjour @ElizabethQ
Si vous avez déjà acheté un domaine seul.
Il ne vous reste plus qu'à acheter un hébergement seul.
Puis à relier domaine vers hébergement comme décrit dans les paragraphes A à J de mon guide.
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Voici un petit guide que j'ai écrit et qui pourrait vous apporter des éclaircissements pour une Installation complète et propre de votre Site.
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* Guide - Comprendre la Relation Domaine > Zone DNS > Hébergement > Dossier du site *
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Voir –> https://www.wordetweb.com/word-et-web/WORDPRESS-guide-installation-de-WordPress-premier-domaine-chez-OVH-FR.htm CMS - WordPress - Guide Installation chez OVH
Contrôler votre situation en suivant attentivement les paragraphes : A à J
N'hésitez pas à me faire un retour : positif ou négatif.
C'est comme cela que je peaufine mon Guide.
Si ce guide vous a bien aidé, n'hésitez pas à cliquer sur le bouton « j'aime »