Impossible d'associer une adresse mail (OVH) lors de la configuration Hosted exchange

Bonjour,
nous avons lancé une société et avons créé 1 nom de domaine et 3 adresses E-mail pro sur OVH.
Nous ne sommes aperçus que que nous manquions de fonctionnalité et avons souscrit à 1 abonnement Exchange pour partage de calendrier et autrepour une seule adresse mail.
Lors de la configuration sur la page hosted exchange de la plateforme OVH, il m'est impossible de créer cette adresse mail !
Avez-vous des solutions à me proposer?
Merci pour votre aide

Bonjour @GeraldneJ,

Le compte que vous souhaitez créer existe t'il déjà sur la plateforme e-mail pro?

^FabL

oui il existe mais j'ai tenté de le changé sur l'e-mail pro pour recréer l'adresse sur exchange et on me dit que l'adresse n'est pas valide car ni administrateur ni technique.

Apparemment le problème vient du fait que c'est un E-mail Pro à migrer vers Exchange. Je ne trouve pas la solution.
un grand merci pour votre aide.