bonjour,
Je viens de réinstaller mon windows 10 et office365 sur mon PC. J'ai plusieurs emails dont 2 email OVH
L'ajout dans Outlook se passe sans problème pour tous mes comptes sauf l'un des 2 OVH qui ne passe pas. Les données du compte sont correctes (email, mot de passe, port entrant/sortant…). J'ai utilisé le mode d'emploi OVH sans succès. Ce compte était bien configuré dans outlook avant ma réinstallation. J'ai essayé sur Mozilla Thunbderbird et ça fonctionne donc c'est bien outlook qui semble poser problème.
Avez vous une idée pour m'aider svp ?
merci
Bonjour,
Vérifiez 3 fois tous les paramètres dans la config Outlook
Donnez plus de détails comme :
- le nom domaine
- le type du compte qui pose problème (mxplan, pro…)
- le message d'erreur
Bonjour,
merci pour votre réponse
nom de domaine : c2rconsulting.fr
type de compte : MXPLAN
Pas de message d'erreur mais l'écran outlook qui indique "désolé nous avons rencontré un prlbm" avec les 3 choix : ce n'est pas vous ?, modifier les paramètres ou contacter le support
J'ai vérifié déjà x fois et ce sont les bons paramètres. je boucle sur cet écran "désolé, nous avons rencontré un pblm"
Autre infos : je reçois bien l'email de test d'outlook sur cette bal donc cela sort bien + le compte est bien créé dans outlook mais ne fonctionne pas pour autant.
je vous joins des screenshots pour vous aider.
merci
Vos paramètres semblent ok.
Avez vous tenté de supprimer complètement le profil de la boite et le recréer après un restart Outlook ?
Le message Outllok ne donnant aucune précision, il faudrait activer le log
https://support.microsoft.com/en-us/office/what-is-the-enable-logging-troubleshooting-option-0fdc446d-d1d4-42c7-bd73-74ffd4034af5 (pas trouvé pour la version 2022) pour y voir un message plus explicite.
bonjour,
désolé pour le délai de réponse je n'avais pas vu que vous m'aviez répondu.
oui j'ai déjà supprimé le profil de la boite, plusieurs fois.
ok je vais activé ce log.
à suivre…
merci
bonjour,
Je viens de réussir à configurer tous mes emails dans Outlook. J'ai réussi en faisant 2 choses :
- création d'un second profil : cela m'a permis d'en ajouter 3/5
- créer les 2 derniers (qui posaient les mêmes problèmes que celui de mon compte OVH) en passant par l'ancienne interface de création de compte mail.
bref, j'ai galéré mais j'y suis arrivé…
merci d'avoir essayer de m'aider.
Bonjour,
Je rencontre le même problème. Pouvez-vous détailler comment créer par "l'ancienne interface de création de compte mail" svp ?
Merci
Bonjour, ça a fonctionné. Un grand merci pour votre aide !