Bonjour la compagnie
Sur le MX Plan "Retrotechnique.org", le compte mail est bloqué pour spam.
Je clique sur "débloquer" : le formulaire me demande de changer le mot de passe.
Je tente de changer le mot de passe : le système refuse parce que le compte est bloqué pour spam…
C'est un cercle vicieux.
Le forum indique qu'un ticket est normalement ouvert et qu'il faut s'y référer.
Ce n'est pas le cas.
Je viens à tout hasard d'ouvrir un ticket…
Est-ce la bonne formule ?
Vais-je être débloqué rapidement ?..
Merci de vos conseils ou retours d'expérience.
Je viens à tout hasard d'ouvrir un ticket...
Est-ce la bonne formule ?
Bonjour,
Je pense que c'est ce qu'il fallait faire.
Malheureusement je pense vous devez impérativement trouver le ticket et entamer la discutions avec le support (pour y avoir été confronté plusieurs fois ces derniers mois).
On vous demandera des captures écrans des mails envoyés etc…
Si vraiment vous n'avez pas de ticket ouvert, téléphonez au support en appuyant bien sur les touches de déclaration d'incident.