Bonjour,
J'ai acheté un nouvel hébergement perso dans lequel est inclus un MX plan 10.
J'ai rattaché de plan à un nom de domaine whereisdroid.com.
Je souhaiterais délier ce MX plan de l'hébergement. J'ai donc suivi la procédure :
Hébergement > Informations générales > Adresses e-mails (Actif) > Délier mon option Email.
Un formulaire OVH me propose alors un autre plan à la place :
> L‘offre MX 25 a été choisie en remplacement de l‘offre e-mail liée à l'hébergement web
> Afin de confirmer votre demande, veuillez choisir votre moyen de paiement, et accepter les conditions d'utilisation.
> Conseillé -> Utiliser votre moyen de paiement par défaut [Paypal t***********i@gmail.com]
> Autre moyen de paiement (vous serez redirigé vers le bon de commande OVH)
Lorsque je choisi d'utiliser Paypal comme conseillé (avec quoi je paye déjà mon abonnement ovh), j'ai l'erreur suivante qui s'affiche :
> Une erreur est survenue lors du détachement de l‘option. This order can't be paid with paypal
J'ai donc essayé l'autre option de paiement qui elle fonctionne avec le message suivant :
> Votre bon de commande a été généré avec succès. Le détachement de l‘option e-mail sera effectif après le paiement de celui-ci.
Le mot "commande" est un lien qui devrait emmener vers le bon de commande pour le valider mais lorsque je clique dessus j'ai un rond d'attente qui tourne pendant des heures avec le message suivant :
> Chargement, veuillez patienter…
> Un problème a pu survenir. Veuillez recharger.
Je passe alors par mon tableau de bord dans "Voir mes commandes" et là je vois bien ma commande qui est en état "Paiement non reçu" (qui est un lien). Si je clique sur ce lien ou que je vais dans les options de la commande "Voir la commande au format html" ou "suivi de commande", j'arrive inévitablement au cercle d'attente :
> Chargement, veuillez patienter…
> Un problème a pu survenir. Veuillez recharger.
J'ai ouvert un ticket au support. Ils me disent de "Valider la commande" ou bien :
> Le bon de commande indiqué a expiré.
> De ce fait, je vous invite à en éditer un nouveau en relançant l'opération pour délier l'offre mail incluse avec l'hébergement "lhqbpxy.cluster030.hosting.ovh.net", depuis votre espace client.
> Dès que vous aurez validé l'opération indiquée, je vous invite à régler le bon de commande qui sera édité.
J'ai beau expliquer que quoi que je fasse je reviens toujours à cette page d'attente, j'ai l'impression de tourner en rond et de devenir fou…
Quelqu'un pourrait m'aider à faire avancer les choses ?
Bien cordialement,
Timothé