Impossible de monter tun0 et autres problèmes

Bonjour,
nous avons de gros problèmes depuis ce matin, suite à une tentative de mise à jour en 4.9
et même après un retour en 3.10
en vrac:
-impossible de pinger notre ip publique
-le tunnel ne semble pas se monter
-l'adresse ip notée dans l'interface ovh est celle de notre routeur 4g et non la publique classique
- et surtout impossible de joindre quelqu'un au 1007
nos identifiant péripherique:
overthebox.e505ee42-1db0-4bdf-a493-cec1afe0aa27
3f8b9714-4bf0-4be7-ba6c-137ed6efd387
si quelqu'un ici peux nous aider ou nous contacter,
merci