Impossible de recevoir des mails "user over quota"

Bonjour,

Lorsque je tente d'envoyer des mails à l'une de mes deux adresses mails, je reçois en retour ce message




Une des adresses a été créée, mercredi et l'autre, ce matin
Elles fonctionnaient jusqu'à ce début d'après-midi avant de recevoir ces mails d'erreur.

Il est bien évident que les 5Go n'ont pas été remplis en si peu de temps, d'autant plus que lorsque je "refresh" le quota sur mon interface OVH, celle-ci m'indique 10,76Mo pour l'une et 39,18kB pour l'autre

Donc autant dire très très loin des limites.


J'ai lu sur différents posts un peu ancien que cela semble être un bug récurrent datant de plusieurs années ?

Je tente toujours un message ici au cas où une amélioration permettant de se débloquer par soi-même existe depuis
sinon, cela devra attendre lundi que le support rouvre :confused: (chose d'ailleurs bien étrange de ne pas avoir de support le week-end mis à part si l'on prend les forfaits hors de prix)


Merci de l'aide que vous pourrez m'apporter

Bonjour,

vous voyez quoi dans le manager (capture d'écran) ?
Vous vous êtes connecté à l’adresse pour vérifier le quota depuis l’adresse ?

Cordialement, janus57

Bonjour

Dans le manager OVH

Pour la .com



Pour la .fr




Et si je regarde directement dans le webmail le poids des emails, ça correspond puisque exemple pour le .com

Boîte de réception


Envoyés


Eléments supprimés


Tous les autres dossiers sont vides

Bonjour,

il y a un différence entre votre message d'erreur et le manager :




Le nom du compte est ce qui de trouve avant le @ sauf que ici cela ne correspond pas du tout.

Du coup soit des informations ont été masqués soit tout n'a pas été donné.

Cordialement, janus57


tre message d'erreur et le manager


Oui, j'avais remarqué ce truc étrange mais tout est pourtant bien là et rien n'a été masqué :/
Là, je suis dans le flou

On verra bien ce que le support en dit demain
car j'ai rien touché sur le nom des comptes, et ça a fonctionné sans problème pendant 3 jours sur le .com (j'ai la même formulation de le mail de rejet)

et les tests d'hier matin ont fonctionné sur le .fr

Bonjour,

vous êtes sûr de ne pas avoir jouer avec des redirections ?

Cordialement, janus57

sur la postmaster, pas de soucis, bien reçu

les redirections, sur la .com




Les redirections sur la .fr



Merci de votre aide

Bonjour,

dernier test à faire : créer une nouvelle adresse (genre test001@) et vérifier si elle fonctionne ou pas.

Sinon il faut voir directement avec le support.

Cordialement, janus57

Bonjour

Aucun problème avec une adresse de test

donc … on verra avec le support demain

Merci des pistes
Bonne journée


il y a un différence entre votre message d'erreur et le manager :


J'ai ça aussi. C'est un bricolage OVH avec les redirections internes, sur les anciens hébergements.

Oui, a priori, mon cas correspond à un bug OVH
Le support technique a ouvert un ticket auprès des équipes

Je suis en attente de leur retour
C'est vite handicapant :confused: