Impossible de résilier le CDN de mon hébergement web

Comme le titre l'indique, cela fait près de 5 mois qu'un ticket est ouvert pour résilier le CDN lié à l'hébergement web zalati.fr mais aucune aide du support pour régler le soucis.
Oui j'ai cliquer sur "Résilier le CDN", non ça ne fonctionne pas, une erreur "Got an Invalid (Or empty) url survient

Numéro de ticket : 2368965