# Impossible de synchroniser iphone ou android 4g sur exchange 2019 private
**URL:** https://community.ovhcloud.com/t/impossible-de-synchroniser-iphone-ou-android-4g-sur-exchange-2019-private/23489
**Category:** E-mails
**Created:** [Février 1, 2021, 7:54 UTC](https://community.ovhcloud.com/t/impossible-de-synchroniser-iphone-ou-android-4g-sur-exchange-2019-private/23489 "2021-02-01T07:54:46Z")
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### Author:  [@417dc9dcc9d726a28654](https://community.ovhcloud.com/u/417dc9dcc9d726a28654)
#### Post date: [Février 1, 2021, 7:54 UTC](https://community.ovhcloud.com/t/impossible-de-synchroniser-iphone-ou-android-4g-sur-exchange-2019-private/23489/1 "2021-02-01T07:54:46Z")
Bonjour à tous ,
J'ai un souci depuis les private exchange 2019. Voila ce qui se passe.
Une fois les boite mail créées et configurées sur les pc , j'ai souhaité comme je le faisais sur les private 2016 configurer les boite mail exchange 2019 sur iPhone ou android.
Donc je commence par un iPhone je configures mon compte exchange en renseignant tout les éléments (utilisateur, serveur , mot de passe..) et je fais suivant et ca met dit en cours de vérification et au bout de 5 minute il me dit impossible de se connecter. Je précises que je suis en 4G.
Je fais la même chose mais cette fois ci sur un téléphone android et connecté en 4G même résultat.
Je me mets en wifi et là miracle ca fonctionne mais mon souci c'est que dès lors que je bascule en réseau 4G il n est plus capable de relever le courrier.
Ce qui entre nous n'est pas normal car les private 2016 exchange ca fonctionne très bien.
En sachant que j'ai le même problème sur les deux private exchange 2019 🙂
Pouvez vous m'aider SVP ?
Hamim
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### Author:  [@fritz2cat](https://community.ovhcloud.com/u/fritz2cat)
#### Post date: [Février 1, 2021, 8:30 UTC](https://community.ovhcloud.com/t/impossible-de-synchroniser-iphone-ou-android-4g-sur-exchange-2019-private/23489/2 "2021-02-01T08:30:53Z")
> private exchange 2019
quel est le host name ? (par exemple ex4.mail.ovh.net)
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### Author:  [@417dc9dcc9d726a28654](https://community.ovhcloud.com/u/417dc9dcc9d726a28654)
#### Post date: [Février 1, 2021, 8:33 UTC](https://community.ovhcloud.com/t/impossible-de-synchroniser-iphone-ou-android-4g-sur-exchange-2019-private/23489/3 "2021-02-01T08:33:02Z")
le hostname de mon serveur private est [https://mail.tp2f.fr](https://mail.tp2f.fr)
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### Author:  [@fritz2cat](https://community.ovhcloud.com/u/fritz2cat)
#### Post date: [Février 1, 2021, 8:46 UTC](https://community.ovhcloud.com/t/impossible-de-synchroniser-iphone-ou-android-4g-sur-exchange-2019-private/23489/4 "2021-02-01T08:46:31Z")
> mail.tp2f.fr
L'adresse IPv6 2001:41d0:69:e700::335b:cf4f ne répond pas sur le port 443 . D'où sort-elle ?
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### Author:  [@417dc9dcc9d726a28654](https://community.ovhcloud.com/u/417dc9dcc9d726a28654)
#### Post date: [Février 1, 2021, 8:47 UTC](https://community.ovhcloud.com/t/impossible-de-synchroniser-iphone-ou-android-4g-sur-exchange-2019-private/23489/5 "2021-02-01T08:47:50Z")
C'est le support ovh qui me la fournit avec l'ip V4 aussi et que j'ai ajouté à ma zone DNS
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### Author:  [@fritz2cat](https://community.ovhcloud.com/u/fritz2cat)
#### Post date: [Février 1, 2021, 8:48 UTC](https://community.ovhcloud.com/t/impossible-de-synchroniser-iphone-ou-android-4g-sur-exchange-2019-private/23489/6 "2021-02-01T08:48:11Z")
il vaut mieux pas de IPv6 qu'une IPv6 fausse…
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### Author:  [@417dc9dcc9d726a28654](https://community.ovhcloud.com/u/417dc9dcc9d726a28654)
#### Post date: [Février 1, 2021, 8:49 UTC](https://community.ovhcloud.com/t/impossible-de-synchroniser-iphone-ou-android-4g-sur-exchange-2019-private/23489/7 "2021-02-01T08:49:19Z")
Totalement d'accord , donc tu penses que le souci vient de là ? faut il que je rappelles OVH ?
Si oui est ce que ca va corriger mon souci de configuration sur mobile ?
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### Author:  [@fritz2cat](https://community.ovhcloud.com/u/fritz2cat)
#### Post date: [Février 1, 2021, 8:51 UTC](https://community.ovhcloud.com/t/impossible-de-synchroniser-iphone-ou-android-4g-sur-exchange-2019-private/23489/8 "2021-02-01T08:51:06Z")
Dans un premier temps, supprime-la de ta zone DNS (enregistrement AAAA) puis ré-essaie dans une heure.
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### Author:  [@417dc9dcc9d726a28654](https://community.ovhcloud.com/u/417dc9dcc9d726a28654)
#### Post date: [Février 1, 2021, 8:54 UTC](https://community.ovhcloud.com/t/impossible-de-synchroniser-iphone-ou-android-4g-sur-exchange-2019-private/23489/9 "2021-02-01T08:54:16Z")
Par contre le fait de la supprimer mes boites mail continueront de fonctionner ?
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### Author:  [@417dc9dcc9d726a28654](https://community.ovhcloud.com/u/417dc9dcc9d726a28654)
#### Post date: [Février 1, 2021, 9:14 UTC](https://community.ovhcloud.com/t/impossible-de-synchroniser-iphone-ou-android-4g-sur-exchange-2019-private/23489/10 "2021-02-01T09:14:35Z")
Fritz je te confirmes avoir supprimé l'entrée DNS AAAA de mon ipv6
j'attends une heure et te fais un retour.
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### Author:  [@fritz2cat](https://community.ovhcloud.com/u/fritz2cat)
#### Post date: [Février 1, 2021, 10:18 UTC](https://community.ovhcloud.com/t/impossible-de-synchroniser-iphone-ou-android-4g-sur-exchange-2019-private/23489/11 "2021-02-01T10:18:08Z")
> Fritz je te confirmes avoir supprimé l'entrée DNS AAAA de mon ipv6
raté, ce n'est pas fait, elle y est toujours (vérifié en réel sur les serveurs de Gandi)
# dig mail.tp2f.fr aaaa @ns1.gandi.net +short
2001:41d0:69:e700::335b:cf4f
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### Author:  [@417dc9dcc9d726a28654](https://community.ovhcloud.com/u/417dc9dcc9d726a28654)
#### Post date: [Février 1, 2021, 10:28 UTC](https://community.ovhcloud.com/t/impossible-de-synchroniser-iphone-ou-android-4g-sur-exchange-2019-private/23489/12 "2021-02-01T10:28:33Z")
autant pour moi 🙂 j'avais pas validé la c'est bien supprimé
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### Author:  [@fritz2cat](https://community.ovhcloud.com/u/fritz2cat)
#### Post date: [Février 1, 2021, 10:40 UTC](https://community.ovhcloud.com/t/impossible-de-synchroniser-iphone-ou-android-4g-sur-exchange-2019-private/23489/13 "2021-02-01T10:40:53Z")
ok c'est bon, attendre une heure pour que le TTL soit expiré.
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### Author:  [@417dc9dcc9d726a28654](https://community.ovhcloud.com/u/417dc9dcc9d726a28654)
#### Post date: [Février 1, 2021, 10:41 UTC](https://community.ovhcloud.com/t/impossible-de-synchroniser-iphone-ou-android-4g-sur-exchange-2019-private/23489/14 "2021-02-01T10:41:50Z")
Et après une heure je testes à nouveau de configurer un mobile ?
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### Author:  [@fritz2cat](https://community.ovhcloud.com/u/fritz2cat)
#### Post date: [Février 1, 2021, 10:52 UTC](https://community.ovhcloud.com/t/impossible-de-synchroniser-iphone-ou-android-4g-sur-exchange-2019-private/23489/15 "2021-02-01T10:52:49Z")
oui 🙂
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### Author:  [@417dc9dcc9d726a28654](https://community.ovhcloud.com/u/417dc9dcc9d726a28654)
#### Post date: [Février 2, 2021, 6:43 UTC](https://community.ovhcloud.com/t/impossible-de-synchroniser-iphone-ou-android-4g-sur-exchange-2019-private/23489/16 "2021-02-02T06:43:35Z")
Salut Frederic,
Un grand merci pour ton aide ca fonctionne nickel les mobile peuvent désormais se connecter en 4G sur leur mail