… je veux simplement qu'OVH me remette à dispo mon VPS et toutes ses IP inchangées (éventuellemeent sur un autre site en France si pas possible sur SBG), charge à moi évidemment de tout réinstaller puisque tout a cramé. Si j'ai un VPS, c'est notamment pour ne pas avoir à gérer tous les aspects hardware. A OVH de faire son boulot donc. C'est prévu pour quand ?
EM
ux simplement qu'OVH me remette à dispo mon VPS et toutes ces IP inchangées (éventuellemeent sur un autre site en France si pas possible sur SBG), charge à moi évidemment de tout réinstaller puisque tout a cramé. Si j'ai un VPS, c'est notamment pour ne pas avoir à gérer tous les aspects hardware. A OVH de faire son boulot donc. C'est prévu pour quand ?
EM
Salut,
Tu as quoi comme VPS quelle os-sbg ?? car du 1 au 4 ils sont dead.
si tu es sur le os-sbg5 ou comme moi le os-sbg6
tu devra attendre qu'il finisent d'allumer le datacenter SBG3.
Pour les Backup pour le moment c'est pas sur qu'OVH les as.
voir ce lien pour les dates de remise en route et les backup qu'ils ont.
https://www.ovhcloud.com/fr/lp/status-services-backup-strasbourg/
J'ai bien compris qu'il était dead. Il fait partie de l'immense feu de camp mais j'ai pas envie de me coltiner une nouvelle souscription, le setting de nouvelles IP, les impacts au niveau DNS, bref… J'attends qu'OVH fasse son taf et me remette à dispo un VPS de configuration totalement identique. Je comprends pas que ce ne soit pas encore le cas. Que les données soient parties en fumée, OK, par contre, qu'il faille re-souscrire/re-parametrer tout ce qui se gère via l'interface OVH, NON ! C'est à OVH de faire le job.
EM
Lit voir un peu les conditions. tu verra que OVH ne gére pas la configuration client sous aucun prétexte.
Donc c'est à toi de tout reconfigurer tout ce que tu vas avoir c'est le payement de X mois gratuit.
6mois si le serveur est mort 3 mois si c'est pas le cas par rapport à la facture de février.
Sachant que si tu as souscris au snapshot tu peux en quelque clique reconfigurer ton serveur.
Une fois que le DataCenter SBG3 sera opérationnel
"OVH se charge de l’administration de l’Infrastructure matériel et réseau ainsi que de
l’administration des Serveurs Hôtes la composant et sur lesquels sont installés les Serveurs Privés
Virtuels des Clients." Jusqu'à preuve du contraire, les IP sur lesquelles je n'ai pas la main font bien partie de cette infrastructure, non ? J'attends qu'OVH me remette à disposition la config matériel/réseau que j'avais au moment de l'incendie (je ne parle pas des données). Pourquoi devrais-je re-souscrire ? Si les serveurs de SFR crament, tu crois que tu vas devoir re-souscrire avec un nouveau numéro de téléphone ?
EM
La théorie et la pratique, sont toujours soumises à appréciations personnelles, différentielles et préférentielles.
OVH n'y fait pas exception, les CGU/CGV sont claires, et ils se serviront de "la signature digitale" que vous avez apposé sur votre acceptation des CGU/CGV lorsqu'elles vous été proposées, pour renforcer leur positionnement quand à leur non-responsabilité à certains niveaux du sinistre incendie.
Toujours lire les CGU/CGV, même si c'est "relou" et comme dirait Pépin… Bref !
Toujours lire les CGU/CGV, même si c'est "relou" et comme dirait Pépin... Bref !
Bonjour @ChristopheK
Pas que chez OVH, **partout et surtout pour les assurances** !
Évidemment @Gaston_Phone !!
Bonjour,
@Gaston_Phone , @ChristopherP5,
Moi j'ai souscris pour un an au mois de Janvier 2020 avec option snapshot…
J'étais situé à SBG1 avant l'incendie, puis SBG2 et maintenant "Region OpenStack: os-sbg4".
J'ai reçu un mail me disant que le VPS est non récupérable. OK.
Il y a 2/3 jours, le manager me disait qu'il était non récupérable, mais plus maintenant… Bref, pour moi c'est mort, mais comme ça bouge tout le temps… Et que le support est sous l'eau, en même temps normal vu la situation…
-> Remboursement ? Sur twitter, le support parle d'annonce commerciale, mais pour l'instant rien du tout.
@ChristopherP5
-> Snapshot ? J'ai bien un snapshot sur le manager, mais pour moi, c'était mort vu les annonces.
PS: j'ai des sauvegardes offline, mais moi aussi je ne veux pas souscrire une nouvelle offre. Toute façon, ils n’arrivent pas à livrer.
Bonjour,
Je suis dans le même cas que toi, j’étais en SBG1 avant l'incendie, maintenant je suis en:
Region OpenStack: os-sbg4
Cela veut-il dire que nos SSD ont été sauvés et déplacés à SBG4 ?
As-tu des nouvelles ?
Merci
Region OpenStack: os-sbg4 est situé dans le datacenter SBG2
tout comme os-sbg1 os-sbg2 et os-sbg3.
A priori,
Si tu as l'option backup ou snaphot, le vps pourra être éventuellement remonté automatiquement.
Sinon, il faut en acheter un nouveau et charger les backups que tu possèdes.
Recherche ton type de VPS et ta localisation et ta sauvegarde éventuelle
https://www.ovhcloud.com/fr/lp/status-services-backup-strasbourg/
Voir 5ème tweet de OVH support
https://twitter.com/ovh_support_fr/status/1377248464699076615
Les snapshots sont des backups "locaux" sous forme d'image du disque, et localisé (le plus souvent) sur la même machine. (Considérez-les comme des "Points de Restaurations Windows", si ça peut vous aider à comprendre ce que c'est).
Concernant ceux des VPS de chez OVH, ils sont gérés différemment, merci à @Jalinn pour son explication lisible ici:
https://community.ovhcloud.com/t/21542
Ou Time Machine sur Mac.
Oui, ou TimeShift sur Linux. (entre-autres).
Bonjour,
Les snapshot ne sont pas des backup juste des images à un moment X.
Cordialement, janus57
@ChristopheK
Mon VPS a bien été rechargé à partir du snapshot.
Mail reçu de la part d'OVH ( ven. 02/04/2021 ) :
"Chère cliente, cher client,
Nous vous informons que nos équipes viennent de procéder à la reconstruction de votre VPS vpsXXXXXX.ovh.net à partir d'une sauvegarde que nous avons pu récupérer.
Si vous avez souscrit des options telles que Snapshot (sauvegardes manuelles) et/ou Auto-backup (sauvegardes automatiques), vous pourrez utiliser leurs fonctionnalités dès la remise en service de votre VPS.
Notez que l'accès à vos sauvegardes réalisées avant le 10 mars ne sera pas possible.
Pour rappel :
1. Vous pouvez suivre les dernières informations relatives à la situation sur https://www.ovh.com/fr/news/presse/cpl1785.dernieres-informations-notre-site-strasbourg ;
2. Nhésitez pas à consulter les FAQ (https://help.ovhcloud.com/fr/faq/strasbourg-incident/) pour retrouver les réponses aux questions les plus posées concernant la situation à Strasbourg ;
3. Vous avez la possibilité dinteragir avec les membres de notre communauté sur notre plateforme OVHCloud Community https://community.ovh.com/.
Soyez assuré·e que notre mobilisation a été maximale pour le redémarrage de votre service. Nous regrettons sincèrement les impacts que cette situation peut causer à votre organisation.
L'équipe OVHcloud"
Ah, et bien tant mieux, (mais vous avez vraiment récupéré vos données et y avez accès à l'heure actuelle, et tout est bien relancé?)
Sinon. Très bonne nouvelle pour vous qu'OVH stocke donc les snapshots "ailleurs" pour certains VPS.
Hmm, toujours bon à savoir.
Petite info :
Les vps OVH sont basé sur une infrastructure Openstack.
Les Snapshot sont des images full (image d'origine + delta utilisateur), convertie en qcow2/raw et envoyé sur Glance (couche gérant les images).
Le fonctionnement est donc totalement différent de VMWare ESXi (par ex). Sur ce type d'hyperviseur, un Snap n'est que le delta depuis le dernier backup.
Donc, sauf a consolider le backup, si on perd la VM, on perd le backup.
C'est donc pour ça qu'ovh a été en capacité de récupérer une majeure partie des services au final.
Super @Jalinn, très belle explication, je bookmark. (merci).
EDIT: je savais pour OpenStack, mais pas pour le reste (les Snapshots).