Justification de domicile et pièce d'identiter

Bonjour

J'ai passer une commande (un vps) et j'ai reçu un mail me demandent de leur répondre en mettant mes justificatif de domicile et une pièce d'identité donc j'ai tout envoyer mais j'ai plus de nouvelle depuis se jour

vous pouvez m'aider ?