Bonjour,
J'utilise Joomla et j'ai un hébergement performance 3.
Depuis le 09 mai il m'est impossible de mettre à jour mon site car le serveur fini par "bugger" lorsque je lance la mise à jour du cms.
J'ai d'abord eu un message OVH disant "Error : there is a problem it seems that something went wrong Please try to refresh the page/website or come back in few minutes. In cas the problem persists, please contact us."
J'ai crée un ticket et l'on m'a conseillé de passer sous PHP 7 chose que j'ai faite mais cela n'a pas résolu le problème. J'ai donc mis à jour mon ticket pour le support et on m'a alors conseillé de changer l'ip afin de pointer directement sur le cluster donc sans passer par le CDN. J'ai donc fait cela attendu plus de 24h pour que la propagation des DNS se fasse et j'ai retenté une mise à jour de mon site mais toujours impossible de la faire j'obtiens le message suivant "504 Gateway Time-out The server didn't respond in time".
Et depuis plus de nouvelle du support et je ne peux toujours pas faire de mise à jour !
Est-ce que quelqu'un parmi vous a déjà rencontré ce problème et aurais une idée de ce qui se passe et surtout de ce qu'il faut faire pour le résoudre?
Merci d'avance
Quelle est la mise à jour tentée ? Quelle version de joomla, vers quelle autres ? Les plug ins sont mis à jour en même temps aussi ?
est-ce qu'il y en a beaucoup ?
L'environnement d'exécution est "stable" (recommandée) ou légacy?
N'est il pas possible de faire la mise à jour autrement ? via ssh par exemple ?
Je pense que la requête tombe en timeout car elle prend plusieurs minutes, mais ça ne doit normalement pas arriver..
Salut Buddy,
Merci pour ta réponse. C'est la mise à jour vers 3.7.0 et donc maintenant vers 3.7.1. Je réalise toutes les mises à jour en temps et en heure que cela soit au niveau du CMS en lui même que vers les pugins. Je fais chaque mise à jour une par une. La mise à jour des plugins s'est passé normalement sauf la mise à jour du CMS ou ça plante. En local tout fonctionne nikel.
Mon environnement est "stable" et non pas en légacy.
Je suis sur cet hébergement OVH depuis plusieurs année et j'utilise ce CMS depuis aussi plusieurs années c'est la première fois que je rencontre ce problème. Je m'occupe d'autres sites sous le même CMS et la mise à jours vers la 3.7.1 s'est passé sans problème alors que l’hébergement utilisé est très basique.
Comment faire pour corriger ce timeout ? J'utilise un hébergement perfomance3 c'est quand même pas un petit hébergement.
Pourquoi tout à coup le serveur rame ?
est ce que cela peut avoir un lien avec le http/2 ?
Le http/2 n'est déjà disponible qu'avec le https.
Je ne pense pas que ça en soit ma cause..
Il faudrait lire les logs de l'hébergement Web.
Sinon il reste la méthode manuelle
http://aide.joomla.fr/telechargements/joomla-3-x-package-d-installation-et-patchs/patch-de-mise-a-jour-pour-joomla-3-7
Merci pour ta réponse Buddy
Je vais aller regarder de plus près les logs.
Pour la méthode manuelle je la connais bien car elle était de rigueur il y a qq temps avant l'évolution de joomla mais j'aimerais comprendre pourquoi ça plante en auto c'est pas normal il doit y avoir un souci qq part
Bon apparemment il s'agirait d'un problème récurent pour certains utilisateurs de Joomla.
Donc l'idée est de passer en manuel le Hic c'est que je n'ai plus accès à mon FTP!!!
Impossible de me connecter sur mon serveur donc impossible de faire quoi que ce soit! 
Bonjour,
Il semblerait que le problème de mise à jour vers 3.7.0 soit rencontré par de nombreux utilisateurs hébergés chez OVH.
La mise à jour via FTP est donc de rigueur le problème dans mon cas c'est que depuis ce matin je n'ai plus accès à mon FTP !