Bonsoir,
Au secours quelqu'un peut-il m'aider ? j'ai créé depuis quelques mois une adresse mail pour mon futur site web marchand, je viens de m'apercevoir que je ne reçois pas tous les émails. par contre je parviens à envoyer des emails. est-ce que quelqu'un peut me dire ce qu'il se passe et surtout quelle est la marche à suivre.
VOICI UNE CAPTURE DECRAN ILLUSTRANT LE PROBLEME :
quel nom de domaine?
ta zone DNS est correcte
tu montres une erreur concernant le serveur d'envoi chez ae2agence.com
remarque: leur smtp n'est pas dans le Spf
voir avec eux
voici ce qu ils me disent :
"L'email n existerait pas alors que si
Les gmails peuvent vous envoyer des emails, mais les emails pro ne peuvent pas (cf PJ). Il faut contacter OVH pour leur dire via votre espace client "
Alors que dois je faire ?
Nous devons recevoir des mails automatiques d'alerte lorsqu'une commande est passée par un client, mais ces informations ne nous parviennent pas du site marchand. par contre lorsque les internautes posent une question sur la zone de contact pas de souci on reçoit bien; n'étant novice …
étant novice
l'indication virtual mailbox table m'interroge…
> informations ne nous parviennent pas du site marchand
tester l'envoi de mail à partir du site avec 1tester.comtester.com
notamment, voir plus haut: pas de Spf de ton hébergeur
> internautes posent une question sur la zone de contact
c'est un formulaire?
même méthode d'envoi et même destinataire?
je leur adresse ton dernier message et il comprendront ?
Oui c'est un formulaire pour les clients qui posent des questions, par contre les email que je ne reçois pas sont des informations relatives à la commande et surtout au détail de la commande
je ne dis pas grand chose et je pose des questions
des tests sont à faire et des réponses sont à apporter
pour l'instant rien n'explique une boîte qui marcherait aléatoirement chez Ovh
ok merci
je leur soumettrai çà
je viens de m'apercevoir qu'après avoir fait un test d'envoi vers l'agence il m'est revenu ceci :<br /><br />Objet Undelivered Mail Returned to Sender<br />De MAILER-DAEMON@mo5.mail-out.ovh.net<br />À contact@monbeaupoisson.fr<br />Date Mar 21:37<br />Delivery report(~555 o)Undelivered Message(~4 ko)<br />This is the mail system at host mo5.mail-out.ovh.net.<br /><br />I'm sorry to have to inform you that your message could not<br />be delivered to one or more recipients. It's attached below.<br /><br />For further assistance, please send mail to postmaster.<br /><br />If you do so, please include this problem report. You can<br />delete your own text from the attached returned message.<br /><br /> The mail system<br /><br />ae2agence.com>: host mail.ae2agence.com[5.135.137.211] said: 550<br /> 5.7.23 SPF validation failed. Please see<br /> http://www.openspf.org/Why?id=contact%40monbeaupoisson.fr&ip=178.33.45.10&receiver=serveur2.ae2agence.com<br /> : Reason: default (in reply to end of DATA command)<br />Reporting-MTA: dns; mo5.mail-out.ovh.net<br />X-Postfix-Queue-ID: 3CB8E29B90C<br />X-Postfix-Sender: rfc822; contact@monbeaupoisson.fr<br />Arrival-Date: Tue, 10 Nov 2020 21:37:32 +0100 (CET)<br /><br />Final-Recipient: rfc822; valentin@ae2agence.com<br />Original-Recipient: rfc822;valentin@ae2agence.com<br />Action: failed<br />Status: 5.7.23<br />Remote-MTA: dns; mail.ae2agence.com<br />Diagnostic-Code: smtp; 550 5.7.23 SPF validation failed. Please see<br /> http://www.openspf.org/Why?id=contact%40monbeaupoisson.fr&ip=178.33.45.10&receiver=serveur2.ae2agence.com<br /> : Reason: default<br />Objet test<br />De Service client MONBEAUPOISSON.FR<br />À valentin@ae2agence.com<br />Date Mar 21:37
quel smtp utilises tu? ae2agence?
ça fais deux fois que je te parle de smtp…
le problème est que je n'y connais pas grand chose : j'ai configuré sur outlook :
entrant pop3 :110
sortant smtp : 587
pour l agence je ne sais pas
dans ovh je ne sais pas du tout où trouver l info
le port utilisé par le smtp n'est pas suffisant
quel serveur?
à priori tu utilises celui de ae2agence? leur demander le Spf à mettre, Ovh n'est pas concerné
(pour commencer, après il faut tester)