Bonjour,
Le mail d'un client c'est fait bloqué pour SPAM.
J'ai avertis le client le jour même mais celui-ci à mis du temps à répondre à mes questions et , entre temps le ticket n° 8848195 ouvert automatiquement a été refermé automatiquement.
Je me retrouve donc dans l'impossibilité de débloquer cette adresse mail.
L'ouverture d'un ticket concernent les MXplan semble impossible (on me renvoi sur le centre d'aide).
Pareil lors d'un appel téléphonique, je suis renvoyé vers le centre d'aide.
Quoi faire maintenant ?
Merci.
Edit : j'ai réussit à créer un ticket (CS8972713) avec la nouvelle interface de support.
Nonjour,
Pareil lors d'un appel téléphonique, je suis renvoyé vers le centre d'aide.
même avec le choix incident (3 de mémoire) ?
Cordialement, janus57
Tu as raison.
en suivant : incident -> mxplan -> autre demande -> Avez-vous trouvé la réponse à votre question ? NON
Amène sur l'ouverture d'un ticket 