Bonjour à tous,
Je sollicite votre aide pour une problème que je ne comprend pas .
Les faits:
Mma boite mail fonctionne bien néanmoins j'ai des mails de TESLA qui n'arrivent pas !(website@tesla.com) dans ma boite.
Via le webmail d'OVH j'observe que le mail rentre puis disparait quelques secondes plus tards .
je n'ai paramétré aucun filtre dans mon la partie admin d'OVH
La configuration DNS dans Filtrage Antispam / Antivirus est : OVH sans protection
Aucun filtre SPAM personnel parametré (cf copie d'ecran)
mais rien n'y fait …
Ce qui est très embêtant …
quelques infos :
Si quelqu'un a une idée ?
En parallele j'ai ouvert un ticket car ne comprend vraiment pas ce qu'il se passe …
PAr avance merci pour votre aide
Arnaud
j'observe que le mail rentre puis disparait quelques secondes plus tard
Est-ce certain qu'il n'y a pas une règle sur un logiciel Outlook ou Thunderbird ? Si le mail avait été subtilisé par OVH on ne le verrait à aucun moment, même pas 2 secondes.
HEllo
Non j'y ai pensé aussi j'ai coupé outlook, mon Smartphone en mode avion pour ecarter cette hypothese et portant symptome identique
Puis disparait :
Pour être méthodique, changer le mot de passe de la boîte, réessayer, rebrancher les appareils un à un.
Hello Alors j'ai un peu avancé..
En effet le répertoire SPAM n'était pas visible sur le WEBMAIL et l'ensemble des mails TELSA s'y trouvaient
J'ai donc rendu visible le repertoire SPAM : (parametre via l'icone engrenage dans le coin en haut à droite puis dossierpuis j'ai cliqué sur le dossier SPAM pour le rendre visible)
Par contre ne comprend toujours pas pourquoi et par quel biais ces messages sont transférés en SPAM sur le webmail sachant que :
- pas de client tel que outlook
- Smartphone en avion
Je pensais qu'il y avait un moyen d'annuler en drag & drop mais visiblement ca ne fonctionne pas …
apres franchement je continu a chercher mais ?
Arnaud
Bonjour,
Dans le webmail regardez un peu si vous avez des règles qui sont installées ?
J'ai egalement modifié le mots de passe sans mettre a jour mes clients (outlook, smarphone etc…) afin d'etre certain qu'aucun d'eux ne tourne en tache de fond et j'ai refais un test …
C'est bien le webmail qui execute une règle de redirection c'est certain maintenant!
Je vais fouiller dans le webmail, malgré l'avoir déjà fait …
Merci en tout cas de votre patience 
Bonjour,
JE commence a desesperer 
j'ai regardé, verifié durant des heures désacté tous ce qui est possible et malheureusement j'ai encore cette adresse mail en SPAM !!!
et le ticket ouvert depuis le 10 toujours sans retour …
Je déclare forfait. Merci d'avoir partagé les différentes étapes de ta progression.
