Rédiger un titre qui résume votre situation.
Récemment on a des mails entrants légitimes (client, outils SASS comme Expensya) qui arrivent en SPAM.
Si on décortique les mails c'est Vade Retro qui les tag comme SPAM
Prérequis à renseigner :
- Nom de domaine : avere.pro
- Mon hébergement/serveur est-il chez OVHcloud? Si oui, de quelle offre s'agit-il? (Hébergement, perso, pro, performance, vps, serveur dédié)
oui chez OVH on est sur un Exchange
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Bonjour à toutes et à tous,
Mon avere.pro est :
Et j'utilise Exchange :
Je rencontre la problématique suivante / Je souhaiterais mettre en place :
Nous avons des mails légitimes de clients ou prestataires qui arrivent en SPAM alors qu'avant ce n'était pas le cas.
Si je vais dans le détails d'un mail on peut observer que c'est Vade Retro qui tague les mails comme étant du SPAM.
X-Ovh-Tracer-Id: 13911056300499216157
X-VR-SPAMSTATE: SPAM
X-VR-SPAMSCORE: 190
X-VR-SPAMCAUSE: gggruggvucftvghtrhhou […] fgfupdhrvghvkffrpehovddrohdvrdhsvghnughgrhhiugdrvgigphgvnhhshigrrdgtohhm
X-Ovh-Spam-Status: SPAM
X-Ovh-Spam-Reason: vr: SPAM; dkim: OK; spf: OK
X-Ovh-Message-Type: SPAM
X-Ovh-Exchange-Junk: True
X-Spam-Tag: YES
Si je décortique le VR-SPAMCAUSE :
Vade Retro 01.428.320#24 AS+AV+AP+RT Profile: OVH,CHECKCE
Bailout: 500
@!Recipients (-100)
^SpamUrl (300)
HamHeaderField Header Scoring (-10)
Hdr=EcDFVISrT@hq00001
From=Expensya
VRPattern=F864EB53B4FEDC2542B962C66858E07C
Domain=expensya.com,facebook.com,twitter.com,linkedin.com,youtube.com,google.com,itunes.com
Ip=167.89.112.122
SpamUrl=https://app.expensya.com/Portal
ClusterSize=0
C'est assez pénible d'autant que de véritables SPAM arrivent eux en inbox.
Depuis le client mail (pas webmail) on les toppe comme étant légitime mais rien n'y fait.
Auriez-vous des conseils pour faire entendre raison à notre messagerie?
Par avance merci à toutes et tous
SpamUrl=https://app.expensya.com/Portal
Faites un ticket incident, car le client de VadeSecure c'est bien OVH et non vous-même.