Bonjour,
Depuis quelques mois, certains de mes e-mails arrivent dans les spams chez les destinataires et je reçois certains messages avec du retard.
Comment puis-je résoudre le problème ?
Merci.
certains de mes e-mails arrivent dans les spams chez les destinataires
je reçois certains messages avec du retard
Ce sont deux problèmes distincts.
Le second est uniquement de la faute d'OVH.
Le premier est plus complexe, ce sont les fournisseurs de mails à la réception qui décident qu'est-ce qui est du spam et ce qui n'en est pas.
Il se basent sur différents critères, de façon autoritaire et opaque.
Un de ces critères est probablement la réputation des serveurs de l'envoyeur, et la réputation d'OVH est loin d'être excellente, car il y a sporadiquement un hébergement loué par des spammeurs, ou l’hébergement d'un client réglo qui se fait pirater et commence à spammer.
Si les mails que tu envoies ont la tronche d'un spam c'est aussi un critère défavorable.
Si les mails que tu envoies contiennent des liens et plus particulièrement via des raccourcisseurs de liens, c'est mauvais aussi.
Bonjour, moi aussi, mes e-mails envoyés depuis mon serveur smtp ovh tombent souvent dans les courriers indésirables de mes destinataires… Merci Fritz2cat pour tes éléments de réponse. la solution serait-elle d'utiliser un autre smtp? Y a-t-il des prestataires recommandables pour éviter de type d'écueil? OVH n'a aucun process pour déterminer que tel ou tel DNS peut montrer patte blanche… C'est rageant avec en plus le support totalement inexistant… c'est à se demander si il y a un pilote dans l'avion.
Oh magie je viens de recevoir une réponse du support technique que je copie ici:<br /><br />Je vous invite à créer manuellement une nouvelle authentification SPF via une entrée "TXT" (non pas via "SPF").<br />Le SPF (Sender Policy Framework) permet à un serveur qui reçoit un e-mail de s’assurer que ce dernier a bien été envoyé par un serveur qui en a le droit.<br /><br />Pour cela, veuillez suivre la démarche suivante depuis votre espace client :<br /><br />Cliquer sur votre nom de domaine sous la section "Domaines",<br />Aller dans l'onglet "Zone DNS",<br />Cliquer sur le bouton "Ajouter une entrée" et sélectionner le type "TXT",<br />Saisir dans le champ "Valeur" votre SPF : "v=spf1 include:mx.ovh.com -all"<br />Supprimer les autres entrées "SPF".<br />Veuillez patienter un délai de 4 à 24 heures (temps de propagation DNS).<br /><br />Pour avoir plus de détails, je vous invite à consulter le guide suivant :<br />https://docs.ovh.com/fr/domains/le-champ-spf/#ajouter-manuellement-le-spf<br /><br />Remarque :<br /><br />Vous trouverez ci-dessous quelques exemples de choses à éviter lors de l'envoi d'un mail (pour éviter qu'il ne soit considéré comme un SPAM) :<br /><br />- 3 mots ou plus en MAJUSCULES dans le sujet de l'e-mail.<br />- Pas de sujet/text renseigné dans l'e-mail.<br />- L'e-mail contient juste une image de grosse taille (> à 1MO) et quelques mots.<br />- Le sujet de l'e-mail commence par : Hello, FREE, BUY, BUYING,....<br />- L'e-mail contient plus de 70% de blanc (abus sur la touche ESPACE ou ENTRER du clavier).<br />- La police d’écriture utilisée pour la rédaction de l'e-mail est très très grande.<br />- La couleur d'écriture et la couleur de fond sont identiques pour rédiger l'e-mail.<br />- Le ou les liens présents dans le mail sont incorrects.<br />- Les URLs dans le mail sont non sécurisés (exemple: déclaré en https:// alors que l'URL n'existe qu'en http://)<br />- L'e-mail contient des termes pornographiques ou se rapprochant.<br />- L'e-mail contient un exécutable (EXE, BAT, PIF, XML, XLSX ou tout document avec macro) même zippé.<br /><br />Je vous souhaite une bonne utilisation de nos produits.
> Je vous invite à créer manuellement une nouvelle authentification SPF via une entrée "TXT" (non pas via "SPF").
enfin, Ovh se rend compte que les entrées de leurs zones sont incorrectes…
> Veuillez patienter un délai de 4 à 24 heures (temps de propagation DNS).
ah non… création?: pas d'attente
tant qu'à faire, pour ce TXT pour le Spf, utiliser un TTL de 600 (la propagation sera de 10mn si tu dois le modifier un jour)