Bonjour à tous,
J'ai souscrit un abo hosting-perso pour un site que je lance, ruehaute.info.
J'y ai souscrit aussi pour avoir un e-mail lié à ce site : vd@ruehaute.info.
Or, je vois que certains des e-mails que j'envoie depuis cette boîte ne sont pas reçus. J'ai fait le test vers mes e-mails perso. Dans un premier temps, je recevais un message d'erreur pour Gmail. Puis j'ai tenté de suivre certaines recommandations lues sur ce forum, j'ai essayé de créer un SPF, un DKIM et un DMARC. Depuis, Gmail reçoit mes messages.
Mais mon adresse @hotmail.com ne reçoit rien. Il n'y a rien dans la boîte de réception, rien dans les spams, c'est comme si je n'avais rien envoyé.
J'ai tenté d'envoyer un e-mai à une boîte pro extérieure avec accusé de réception, en me mettant en CCI. J'ai bien reçu mon e-mail, j'ai reçu l'accusé de réception, mais la boîte pro n'a rien envoyé - je pense donc qu'elle n'a rien reçu.
J'ai aussi testé l'envoi depuis le Webmais d'OVH, depuis Thunderbird, depuis Gmail : tout pareil.
Je ne suis pas certain d'avoir fait les choses correctement, je ne suis clairement pas un spécialiste, j'aurais donc besoin de vos lumières…
De quelles informations auriez-vous besoin ? Je vous remercie déjà pour votre aide !
SI vous avez un compte mail MXplan et que vous avez mis une entrée DKIM dans votre zone DNS, supprimez la.
Après hotmail.com sont les plus chiant / dur sur la réception des email.
Bonjour,<br /><br /><blockquote><br />Après hotmail.com sont les plus chiant / dur sur la réception des email.<br /></blockquote><br />dans ce contexte vu l'absence de mail et aucun message de retour, je suis prêt à parier que c'est le système OVH qui a bloqué le mail.<br /><br />Microsoft ne fait pas disparaitre les mails (en tout cas jamais constaté au cours de ces 5 dernières années sur la partie exchange online) sans message d'erreur en retour, soit c'est dans les spams soit c'est refusé.<br /><br />Cordialement, janus57
Merci @TTY ! J'ai supprimé l'entrée DKIM, je vais attendre 24 heures et retenter.
Merci @janus57 ! Y a-t-il quelque chose à faire côté OVH pour régler ce problème ? J'ai supprimé l'entrée DKIM, j'attends de voir si ça change quelque chose…
Mais il n'y a pas que Hotmail en jeu, car d'autres personnes ne reçoivent pas mes e-mails (ou ils arrivent dans leur boîte Spam, mais elles ne le savent pas…)
Faites un test avec https://www.1tester.com/tester.com/ pour voir ce que vous pouvez améliorer.
Je viens de faire le test, tout a l'air +- ok (à part l'absence indiquée de signature DKIM).
Je me suis renvoyé un e-mail à mon adresse Hotmail : toujours rien (et pas de message d'erreur en retour)…
Bonjour,
Pour le coup je dirais de contacter le support et de donner le maximum d'informations.
Il faudrait également faire le test en envoyant un mail à une adresse ou cela fonctionne et en copie votre Hotmail comme ça si le mail arrive toujours sur l'adresse "qui fonctionne" mais pas la Hotmail vous avez des headers avec l'identifiant du mail côté OVH pour que OVH puisse le retracer.
Cordialement, janus57