Migration nom de domaine de Gandi vers OVH : problème pour créer mon adresse mail gratu

Domains and Hosting
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Bonjour,
Je viens de migrer mon nom de domaine de Gandi vers OVH.
Je souhaite à présent migrer mon adresse mail existante, mais je ne parviens pas à créer un compte mail… En effet, lorsque je me connecte à mon espace client OVHcloud, partie Web Cloud, et que je clique sur Emails, un message d'erreur apparaît :
"Vous n'avez pas la possibilité de créer de compte email."
C'est un peu la panique car je perds tous les mails qui m'arrivent depuis ce matin…
Et je n'arrive même pas à créer une demande d'assistance…
Merci de votre aide.

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Bonjour,

Vous avez acheté un service mail ?

Cordialement, janus57

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bonjour Janus,
oui absolument Exchange

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Et je n'arrive même pas à créer une demande d'assistance...


Bonjour,
On doit absolument faire une page spéccifique pour les cohortes de clients désabusés qui n'ont plus la gratuité chez Gandi et cherchent des solutions gratuites ou pas chères chez OVH, avec le support OVH évidemment.

ping @FabL
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Hello @Fritz2cat,

Qu'il s'agisse de Gandi ou de tout autre registrar, il est possible de suivre le guide suivant :
https://help.ovhcloud.com/csm/fr-web-hosting-migrating-website-to-ovhcloud?id=kb_article_view&sysparm_article=KB0052790#objectif

En initiant le transfert entrant et en préparant la zone dns pour que le domaine pointe toujours sur les anciens MX afin d'éviter une coupure pendant le transfert.

Une fois le domaine chez OVHcloud, il sera possible d'activer l'offre gratuite, de créer le compte e-mail, d'utiliser OMM pour migrer les e-mails :
https://help.ovhcloud.com/csm/fr-email-omm-migrate-email-account-to-ovhcloud?id=kb_article_view&sysparm_article=KB0053498

Et pour finir, il faudra modifier les MX et utiliser ceux d'OVHcloud :
https://help.ovhcloud.com/csm/fr-dns-configure-mx-dns-zone?id=kb_article_view&sysparm_article=KB0051707#valeurs-de-la-configuration-mx-ovhcloud

^FabL