Bonjour,
nous ouvrons ce sujet dans l'espoir d'obtenir de l'aide sur une problème auquel nous sommes confronté depuis 3 mois maintenant.
Notre site web domaine.com est devenu très instable depuis environs 3 mois que nous l'avons hébergé chez OVH, tantôt il répond tantôt il ne répond pas, ce qui rend le site inaccessible par moment.
Il se bloque ou affiche des TIMES OUT…
Cependant lorsque nous utilisons un sous domaine à savoir text.domaine.com le domaine reste stable tout le temps, il n'y a aucune pertubation et les enregistrements DNS sont bons mais à chaque fois que nous utilisons le domaine principal domaine.com, le problème revient.
Nous soupçonnons un souci avec le DNS mais avons besoin de plusieurs avis pour mieux cerner ce qui se passe et trouver la solution.
Je précise que le domaine en lui même a été acheté sur GANDI initialement, mais la résolution se fait avec OVH.
Nous avons tenté d optimiser la base de données, la configuration apache, PHP mais le problème démeure.
Cependant en analysant le nom de domaine racine a l aide du service https://intodns.com/
nous avons constaté les erreurs qui sont décrites dans la capture que je joint à cette publication.
Nous pensons donc qu'il y a un souci mais ne savons pas comment le résoudre.
Que devons-nous faire donc pour résoudre ce problème ?
Toute proposition de solution sera la bienvenue.
Merci d'avance
-------ERREUR RENCONTREE-------
journalducameroun.com zone: The server(s) responded over TCP with a malformed response or with an invalid RCODE. (2001:41d0:3:163::1)
journalducameroun.com zone: The server(s) responded over UDP with a malformed response or with an invalid RCODE. (2001:41d0:3:163::1)
journalducameroun.com zone: The server(s) were not responsive to queries over UDP. (213.186.33.99)
journalducameroun.com/A: No response was received from the server over UDP (tried 12 times). (213.186.33.99, UDP_-
NOEDNS)
journalducameroun.com/A: The response had an invalid RCODE (REFUSED). (2001:41d0:3:163::1, UDP_-
EDNS0_4096_D_KN)
journalducameroun.com/DNSKEY: The response had an invalid RCODE (REFUSED). (2001:41d0:3:163::1, UDP-
EDNS0_4096_D_KN, UDP-
EDNS0_512_D_KN)
journalducameroun.com/MX: The response had an invalid RCODE (REFUSED). (2001:41d0:3:163::1, UDP-
EDNS0_4096_D_KN, UDP-
EDNS0_512_D_KN)
journalducameroun.com/NS: No response was received from the server over UDP (tried 12 times). (213.186.33.99, UDP-
NOEDNS)
journalducameroun.com/NS: The response had an invalid RCODE (REFUSED). (2001:41d0:3:163::1, UDP_-
EDNS0_4096_D_KN)
journalducameroun.com/SOA: The response had an invalid RCODE (REFUSED). (2001:41d0:3:163::1, TCP-
EDNS0_4096_D_N)
journalducameroun.com/SOA: The response had an invalid RCODE (REFUSED). (2001:41d0:3:163::1, UDP-
EDNS0_4096_D_KN, UDP-
EDNS0_4096_D_KN_0x20)
journalducameroun.com/TXT: The response had an invalid RCODE (REFUSED). (2001:41d0:3:163::1, UDP-_EDNS0_4096_D_KN)
journalducameroun.com
Bonjour,
Vous devez voir avec la personne qui administre le serveur 162.19.234.214: ns31633808.ip-162-19-234.eu
Clairement vous avez votre cPanel qui est dans la panade.
162.19.234.214: ns31633808.ip-162-19-234.eu
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre réponse, nous
administrons nous même le serveur mais ne somme
pas administrateur système, la configuration actuelle
a été faite sous la supervision d'un administrateur en vue
d'optimiser le serveur mais cela n'a rien donné.
Pouvez-vous nous donner plus de détails s'il vous plaît?
Merci infiniment.
Cordialement !
Pouvez-vous nous donner plus de détails s'il vous plaît?
Sans avoir ses mains sur le serveur, c'est mission impossible.
Tentez un redémarrage (et UNIQUEMENT en prenant la main sur le serveur console cpanel ou via ssh, et JAMAIS un redémarrage hardware à partir de l'espace client OVH)
Merci beaucoup, l'administrateur qui nous assiste a eu deja a effectuer cela mais ça n a rien donné, mais je précise encore que lorsque nous lions le contenu du site wordpress a un sous domaine (http://text.journalducameroun.com/) il fonctionne parfaitement sans se bloquer mais des que nous revenons sur le domaine principale qui est http://journalducameroun.com/ le problème revient.
Vous pouvez fait le constat s'il vous plait, pour mieux cerner le probleme <br />le probleme principal est **http://journalducameroun.com/**<br />le sous domaine que nous avons créé est **http://text.journalducameroun.com/**<br />le sous domaine passe tres bien mais le domaine principale rencontre des difficultés
l'administrateur qui nous assiste
Si vous n'avez personne de compétent pour administrer un serveur, vous n'auriez pas dû faire ce choix.
1° vous êtes en violation du contrat que vous avez signé, mais passons là-dessus
2° je ne vois pas comment vous allez vous en sortir sans prendre les services d'une personne ou société adéquate et compétente.
En effet nous sommes une petite équipe de Développeur Web et nous sommes accompagné par un Administrateur système sénior qui se chargeait de toutes les tâches administrative en ligne de commande sur un serveur dépassé, d'un commun accord nous avons donc décidé de migrer le site sur un serveur assez récent et plus performant avec un CPANEL pour nous permettre de gérer facilement l'hébergement, c'est depuis la migration nous avons ce souci.
Je précise que le problème existait sur l'ancien serveur mais là il s'est empiré
Je précise que le problème existait sur l'ancien serveur mais là il s'est empiré
Ca peut être plein de choses,
c'est souvent la mémoire du serveur qui est saturée, mais je répète, sans voir l'état du patient, pas de diagnostic possible.
Bonjour,
Je précise que le problème existait sur l'ancien serveur mais là il s'est empiré
c'était quoi comme précédent serveur ?
Votre serveur actuel ?
Car le problème peut aussi être le site en lui même, surtout un WordPress et ce serait pas la première fois.
Moyen simple de tester : créer un site tout neuf sans import de données et vérifier si celui-ci est lent aussi, si oui alors il y a un problème avec le serveur
Si non alors il peut être intéresser de "charger" le site neuf avec les infos du site lent et vérifier si il devient lent.
Cordialement, janus57
Bonjour Merci beaucoup pour votre aide,
> en effet nous avons deja fait cela, en créant une simple pagede maintenance avec un wordpress tout neuf, nous avons constaté que le problème était devenu moins grave mais par moment on observait des plantages de 3 à 4 minutes puis le site chargeait normalement
> Nous avons même installé un nouveau Wordpress avec un thème par defaut, dans les debut
tout passe bien mais par moment le site se plante pendant 3 à 4 minutes puis recommence à charger normalement
> Ce que nous trouvons bizarre c est que tous les sous-domaines chargent correctement sans se planter du tout, mais le problème ne concerne que le domaine principal
Bonjour Merci encore pour votre aide, concernant la mémoire du serveur nous ne pensons pas qu'elle soit saturé parce que lorsque nous utilisons la commande free
nous obtenons le resultat ci-dessous:
total used free shared buff/cache available
Mem: 32561908 2206584 17429396 149612 12925928 29801684
Swap: 1048568 21248 1027320
à moins que vous nous suggérez une commande plus poussé, sinon nous avons plusieurs
fois vérifier la Mémoire, le disque etc etc etc et les valeurs semblent correctes
32561908 2206584 17429396
En effet.
La commande 'uptime' renvoie quoi comme load average ?
La commande ' ps aux|grep -c apache' renvoie un nombre, combien ?
Quand votre serveur ne répond plus du tout, est-ce que le temps de réponse sous ssh est aussi catastrophique ?
Etape suivante: si ce n'est pas apache le fautif, il faudra creuser du côté de mysql/mariadb
Bonjour,
Ne connaissant pas cpanel, le php est en FPM ou en mod_php ?
C'est quoi la configuration de apache en terme de limite de worker ?
Est-ce que votre admin a vérifié ces paramètres ?
Cordialement, janus57
> la commande uptime renvoie:
07:52:36 up 4 days, 7:58, 0 users, load average: 0.26, 0.35, 0.81
> la commande ps aux|grep -c apache
renvoie 8
> Quand votre serveur ne répond plus du tout, est-ce que le temps de réponse sous ssh est aussi catastrophique ?
quelle commande s'il vous plaît, dois-je utiliser pour verifier le temps de reponse?
> au niveau d'apache voici les logs qui sont enregistrés au niveau du log ERROR_LOG
lorsque l'evenement (la lenteur) se déclenche
J'ai essayé de vider chaque logs pour voir quel log se rempli
au moment de l'evenement, j ai constaté que c'est le log ERROR_LOG apache
qui se rempli et il renvoie toujours ce genre de message (dans le fichier nous sommes à près de 500 lignes actuellement remplies de ce contenu la)
[Thu Jul 27 06:23:28.152975 2023] [proxy_fcgi:error] [pid 16628] (70007)The timeout specified has expired: [client 194.249.231.23:44000] AH01075: Error dispatching request to : (polling)
[Thu Jul 27 06:23:28.181832 2023] [proxy_fcgi:error] [pid 16638] (70007)The timeout specified has expired: [client 35.234.175.104:42268] AH01075: Error dispatching request to : (polling)
[Thu Jul 27 06:23:28.283749 2023] [proxy_fcgi:error] [pid 16630] (70007)The timeout specified has expired: [client 121.54.190.5:48246] AH01075: Error dispatching request to : (polling)
[Thu Jul 27 06:23:28.283747 2023] [proxy_fcgi:error] [pid 16581] (70007)The timeout specified has expired: [client 194.249.231.23:44006] AH01075: Error dispatching request to : (polling)
[Thu Jul 27 06:23:28.321840 2023] [proxy_fcgi:error] [pid 17033] (70007)The timeout specified has expired: [client 121.54.190.5:48242] AH01075: Error dispatching request to : (polling)
…
[Thu Jul 27 07:51:51.154689 2023] [proxy_fcgi:error] [pid 5421] (70007)The timeout specified has expired: [client 3.87.177.87:62447] AH01075: Error dispatching request to : (polling)
[Thu Jul 27 07:51:52.532330 2023] [proxy_fcgi:error] [pid 5630] (70007)The timeout specified has expired: [client 102.244.74.77:39932] AH01075: Error dispatching request to : (polling)
[Thu Jul 27 07:51:52.636942 2023] [proxy_fcgi:error] [pid 5402] (70007)The timeout specified has expired: [client 35.196.250.165:49312] AH01075: Error dispatching request to : (polling)
[Thu Jul 27 07:51:52.759911 2023] [proxy_fcgi:error] [pid 5697] (70007)The timeout specified has expired: [client 47.251.59.154:58876] AH01075: Error dispatching request to : (polling)
[Thu Jul 27 07:51:53.205669 2023] [proxy_fcgi:error] [pid 5422] (70007)The timeout specified has expired: [client 94.242.55.248:38220] AH01075: Error dispatching request to : (polling)
[Thu Jul 27 07:51:53.320765 2023] [proxy_fcgi:error] [pid 5480] (70007)The timeout specified has expired: [client 45.137.8.170:41918] AH01075: Error dispatching request to : (polling), referer: https://www.journalducameroun.com/category/dossiers/presidentielles-2011/
[Thu Jul 27 07:51:55.482363 2023] [proxy_fcgi:error] [pid 5605] (70007)The timeout specified has expired: [client 185.233.80.135:37770] AH01075: Error dispatching request to : (polling)
[Thu Jul 27 07:51:55.940679 2023] [proxy_fcgi:error] [pid 5478] (70007)The timeout specified has expired: [client 129.0.80.199:49762] AH01075: Error dispatching request to : (polling), referer: https://www.journalducameroun.com/serviceworker.js?v=1684483200
> Au niveau du log de php-fpm nous avons (dans le fichier error.log):
[23-Jul-2023 03:33:01] NOTICE: error log file re-opened
Bonjour, encore Merci à vous
> il y a un module PHP-FPM service for Apache sur le service donc je pense que le PHP est en FPM
> en terme de limite worker la configuration apache est à 10000
> oui il les a tous vérifié , c est lui même qui a donné les paramètres à modifier dans ce sens la mais il n y a pas eu d'amélioration malgré ça
Cordialement !
proxy_fcgi:error
AH01075
Je vous invite à lire les réponses sur le web, vous n'êtes pas le premier à avoir cette erreur.
Par exemple
https://stackoverflow.com/questions/46594731/apache-proxy-fcgi-the-timeout-specified-has-expired-error-dispatching-requesComme il est question de timeouts, n'avez-vous pas dans votre programmation PHP un query ou l'autre particulièrement long à exécuter ? Il suffit qu'un crawler passe sur votre site pour le faire s'écrouler.
Avec un serveur comme le vôtre, et qui n'a pas l'air surchargé, les temps de réponse devraient être parfaits.
Encore Merci,
> oui nous avons eu a explorer cette piste la j'ai modifié ces valeurs
Timeout 1200
ProxyTimeout 1200
mais ça n a rien donné, je vais reprendre encore pour voir puis vous faire un retour
> concernant les requêtes longues, pourquoi lorsque nous utilisons un wordpress neuf nous
observons le même problème a certains moment (des blocages de 3 à 4 minutes) sachant que normalement ça devait fonctionner correctement, et aussi pourquoi sur tous les sous domaines que nous avons créé avec le même contenu, le même site, chargent correctement sans afficher d'erreurs?
Cordialement !
