Moyen de paiement impossible à valider

Bonjour,
Impossible de valider un moyen de paiement, ajouté il y a plus d'une semaine, je suis toujours en attente du mail du partenaire… Résultat les services (hébergement) sont suspendus pour défaut de paiement ! Impossible également de joindre qui que ce soit via hotline ou chat, et ce malgré l'ouverture d'un ticket il y a une semaine. Quelqu'un aurait une idée pour déverrouiller cette situation ?
Merci par avance,
Pierre

Personne n'a eu ce cas de figure ? Et la hotline qui reste silencieuse, tout du moins injoignable.
je suis preneur de tous retours d'experience. Merci !