Bonjour,
Suite à de gros soucis sur mon hébergement (cluster031), j'ai besoin de vos lumières car c'est le stress maximum. Depuis une semaine, mon frère a ses deux sites Woocommerce en rade (ai-hao.be et as-shinto.be )
J'ai remis manuellement les backups initiaux qui ont fonctionné depuis une année sans souci. Tout comme les bases de données.
Mais le problème identique.
Je tente d'analyser les causes probables.
A la base, lorsque je fais un multi-domaine, il est rajouté à la racine et non pas dans le dossier www, est-ce là le début de problèmes potentiels?
j'ai donc un dossier www qui est vide pour l'instant car les autres domaines se trouvent au même niveau que le www
Est-ce que je peux laisser ça tel quel?
J'ai d'autres questions que je posterai dans un topic séparé
Merci
j'ai donc un dossier www qui est vide pour l'instant car les autres domaines se trouvent au même niveau que le www.
C'est une très bonne manière de configurer.
Est-ce que je peux laisser ça tel quel?
Bonjour @Chen-Nie_SiniY
Pour moi tout cela me semble bien configuré .
Au même niveau que www vous avez installé les dossiers de chacun de vos domaines.
Depuis mon smartphone en 4G, j'accepte sans problème à chacun de vos deux sites.
Pourriez-vous s'il vous plaît vider le cache de votre navigateur et éventuellement tester avec un autre navigateur ou avec votre smartphone ?
Bonjour Gaston,
Merci pour ton intervention rapide et le temps que tu me consacres.
Le souci est présent chez tous les utilisateurs, j'ai testé les sites qui appartiennent à mon frère sur un pc vierge et clean.
Donc on a l'impression que tout semble ok mais lui ne reçoit pas ses commandes correctement. Normalement il a un ticket qui s'imprime et ça ne le fait pas. C'est donc pour lui une alarme que quelque chose ne fonctionne pas.
Comme je n'y connais rien aux hébergements, j'adopte la méthode radicale: on remets un bon backup et c'est reparti sauf que cette fois-ci ça ne fonctionne pas…
J'ai comme l'impression que le souci se situe au niveau de l'hébergement car ses deux sites ont les même symptômes.
J'ai créé un second post pour traiter ces soucis de Wordpress (ou hébergement…?)
Merci,
très cordialement
Sini
ai-hao.be et as-shinto.be
Bonjour @Chen-Nie_SiniY
Chez moi sur mon PC Windows 11 en France ;
https://as-shinto.be
https://ai-hao.be
Donc on a l'impression que tout semble ok mais lui ne reçoit pas ses commandes correctement. Normalement il a un ticket qui s'imprime et ça ne le fait pas. C'est donc pour lui une alarme que quelque chose ne fonctionne pas.
Cela je ne peux pas le tester.
J'ai comme l'impression que le souci se situe au niveau de l'hébergement car ses deux sites ont les même symptômes.
Bonjour @Chen-Nie_SiniY
Quel abonnement de l'hébergement ?
Tailles utilisées et maxi :
* De la base de données ?
* De l'hébergement ?
**_Curieux :_**
Dans le source de la page affichée de https://as-shinto.be :
ah on reconnaît le spécialiste là, c'est un bon indice.
Pour l'hébergement c'est un Performance 1 sous utilisé:
3.74 GB / 500 GB
base de données ai-hao:
25 MB / 1024 MB
base de données as-shinto
53.33 MB / 1024 MB
CDN désactivé
d'après tes infos, ça pointe vers deux sources ce qui pourrait dire qu'il a démarré son site sur wp.com et non sur ovh… Il m'avait fait écho de ce souci au début car il gère partiellement ses sites avec un app sur son mobile.
J'imagine qu'il y ait un conflit…
Mais j'ai fais un site rapidos entièrement sur OVH, donc avec leur système One Click et j'ai la même erreur 403 forbidden.
Sur quoi j'ai pensé qu'il fallait mettre à jour WP mais ça ne passe pas, j'ai comme l'impression qu'il est en read only…
j'ai forcé un chmod 705 pour les répertoires et 605 pour les fichiers des deux sites, une bonne idée?
j'ai forcé un chmod 705 pour les répertoires et 605 pour les fichiers des deux sites,
Pour les fichiers, 604 serait mieux
Mais ce n'est pas grave ça ne mérite pas de rapasser sur tout.
Pour vos sites enlevez les 4 lignes de votre .htaccess (que j'ai indiquées dans votre autre post)
Ca ne va pas supprimer l'infection du piratage, mais vous ne devriez plus avoir les erreurs 403.
Je vous recommande cette procédure officielle de Wordpress pour avoir une installation remise à niveau:
https://developer.wordpress.org/advanced-administration/upgrade/upgrading/
Néanmoins, un pirate peut avoir laissé un cheval de Troie dans votre Wordpress ou dans un plugin ou dans le thème, il peut avoir créé des comptes administrateur dans votre site Wordpress, ...
merci Fritz2cat,
Tu as trouvé le problème de tous nos maux
J'ai retiré
>
> Order allow,deny
> Deny from all
>
>
> Order allow,deny
> Allow from all
>
et tout refonctionne!
Merci de tout coeur!
Je me coucherai un peu moins con aujourd'hui 
Moins on en met, mieux cela fonctionne. 
Penser à faire une sauvegarde Hébergement et Base de données sur votre PC une fois par mois :
Voir dans mon guide le paragraphe :
Ua - Sauvegarde complète de votre site sur votre PC
https://wordetweb.com/word-et-web/WORDPRESS-guide-installation-de-WordPress-premier-domaine-chez-OVH-FR.htm#Ua-_Sauvegarde
Merci Gaston
C'est une mine d'infos que tu as là 
J'avais déjà exploré une petite partie du site mais quand on n'y connaît rien, on ne saisi qu'une partie des infos sur le coup
Mais on apprend fur-à-mesure
Merci encore et bon week-end!
Est-ce corrigé ?
c0.wp.com était-il le problème ?
Je viens de voir que dans le source de la page, cela avait disparu.
j'ai juste supprimé dans le .htaccess qui se trouve dans le root de l'hébergement
les contenus balisés avec FilesMatch et tout est rentré dans l'ordre par la suite.
Mon frère est en train de chipoter dessus pour voir que tout fonctionne mais aucune idée de ce qu'il a changé.
Je vais essayer de l'appeller