# MX Plan : boîte n'a jamais reçu d'email entrant (envoi OK, DNS OK, aucune redirection)
**URL:** https://community.ovhcloud.com/t/mx-plan-boite-na-jamais-recu-demail-entrant-envoi-ok-dns-ok-aucune-redirection/53954
**Category:** E-mails
**Tags:** zimbra
**Created:** [Septembre 21, 2026, 6:10 UTC](https://community.ovhcloud.com/t/mx-plan-boite-na-jamais-recu-demail-entrant-envoi-ok-dns-ok-aucune-redirection/53954 "2026-09-21T06:10:55Z")
**Posts on this page:** 4
**Page:** 1
### Author:  [@muriel1972](https://community.ovhcloud.com/u/muriel1972)
#### Post date: [Septembre 21, 2026, 6:10 UTC](https://community.ovhcloud.com/t/mx-plan-boite-na-jamais-recu-demail-entrant-envoi-ok-dns-ok-aucune-redirection/53954/1 "2026-09-21T06:10:55Z")
Bonjour,
Ma boîte [contact@muriel-vesiez.com](mailto:contact@muriel-vesiez.com) (Email MX Plan / Zimbra Starter) ne reçoit aucun email entrant, et ce depuis sa création apparemment : le seul message présent dans la boîte est un rapport de non-distribution (NDR) daté du 5 mai, aucun vrai email reçu.
Contexte : au démarrage mon activité était sur [muriel-vesiez.com](http://muriel-vesiez.com), puis j'ai basculé mon site vers [actisantepro.com](http://actisantepro.com).
Ce que j'ai vérifié :
- DNS de [muriel-vesiez.com](http://muriel-vesiez.com) correct : MX (mx1/mx2/mx3.mail.ovh.net), SPF, DKIM présents.
- Boîte active.
- L'envoi depuis la boîte fonctionne.
- Aucune redirection configurée (0/1000).
- Les emails envoyés VERS [contact@muriel-vesiez.com](mailto:contact@muriel-vesiez.com) partent sans erreur mais n'arrivent jamais (ni réception, ni spam).
Le domaine serait-il "non-autoritatif" pour les emails ? Comment vérifier et corriger cela ?
Merci beaucoup pour votre aide.
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### Author:  [@fritz2cat](https://community.ovhcloud.com/u/fritz2cat)
#### Post date: [Septembre 21, 2026, 9:31 UTC](https://community.ovhcloud.com/t/mx-plan-boite-na-jamais-recu-demail-entrant-envoi-ok-dns-ok-aucune-redirection/53954/2 "2026-09-21T09:31:14Z")
> [@muriel1972](#):
>
> [contact@muriel-vesiez.com](mailto:contact@muriel-vesiez.com) (Email MX Plan / Zimbra Starter)
Bonjour,
Les MX Plan, c'est soit Zimbra Starter, soit l'offre historique avec Roundcube.
Que dit votre espace client dans l'onglet MX Plan ? Zimbra ou Roundcube ?
Selon la plateforme les redirections sont à configurer dans votre espace client, soit dans le webmail.
Ces redirections permettent d'effacer le mail original.
Vérifiez bien des deux côtés avant d'affirmer que vous n'avez pas configuré de redirection.
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### Author:  [@Asterix](https://community.ovhcloud.com/u/Asterix)
#### Post date: [Septembre 21, 2026, 9:32 UTC](https://community.ovhcloud.com/t/mx-plan-boite-na-jamais-recu-demail-entrant-envoi-ok-dns-ok-aucune-redirection/53954/3 "2026-09-21T09:32:42Z")
Bonjour @muriel1972
Je viens de vous envoyer un e-mail de test et ce dernier a été redirigé vers une adresse Gmail.
Votre offre mail étant une offre Zimbra Starter, voici comment mettre en place et éditer les redirections depuis le webmail : [https://mail.ovh.net/](https://mail.ovh.net/)
**Étape 1 sur 3** : Cliquez sur le bouton ⚙ en haut à droite de votre fenêtre de webmail.
**Étape 2 sur 3** : Cliquez sur Paramètres.
**Étape 3 sur 3** : Cliquez sur la section Filtres depuis la fenêtre des paramètres.
Pour plus d'infos : [https://help.ovhcloud.com/csm/fr-mx-plan-zimbra?id=kb\_article\_view&sysparm\_article=KB0062063](https://help.ovhcloud.com/csm/fr-mx-plan-zimbra?id=kb_article_view&sysparm_article=KB0062063)
Astérix
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### Author:  [@muriel1972](https://community.ovhcloud.com/u/muriel1972)
#### Post date: [Septembre 21, 2026, 3:41 UTC](https://community.ovhcloud.com/t/mx-plan-boite-na-jamais-recu-demail-entrant-envoi-ok-dns-ok-aucune-redirection/53954/4 "2026-09-21T15:41:53Z")
> [@fritz2cat](#):
>
> Selon la plateforme les redirections sont à configurer dans votre espace client, soit dans le webmail.
> Ces redirections permettent d'effacer le mail original.
Bonjour,
Je reviens vous remercier : problème résolu, et c'est grâce à vous !
Comme vous me l'aviez suggéré, je suis allée vérifier directement dans les filtres du webmail Zimbra (Paramètres → Filtres), et non plus seulement dans l'espace client. J'y ai trouvé un filtre nommé « Renvoi Gmail » qui, dès qu'un mail arrivait, le transférait automatiquement vers une adresse Gmail **sans conserver de copie** dans la boîte OVH, puis stoppait tout traitement. Résultat : la boîte semblait ne rien recevoir, alors que les mails étaient en fait aussitôt réexpédiés ailleurs.
Il m'a suffi de désactiver ce filtre pour que la réception fonctionne de nouveau normalement.
Merci infiniment pour votre indication précieuse — sans vous, je cherchais au mauvais endroit. Very belle journée à vous !
Bien cordialement,
Muriel