Bonjour,
J'ai réservé, pour le compte d'un client, un hébergement avec nom de domaine inclus le 30 août dernier.
Or, le nom de domaine n'est toujours pas configuré, il n'apparait même pas dans le whois.
J'ai écris au support il y a de cela une semaine, et je suis toujours sans réponse.
Je suis en contact technique sur ces services, mais il m'est impossible de me connecter au manager de mon client pour en savoir plus car je suis bloquée par un code d'accès…
Pouvez-vous me dire quelle procédure il est nécessaire de compléter pour finaliser cette commande ? Cela fait des années que je travaille avec OVH et je n'ai jamais eu ce souci. Toutefois, les processus de commande deviennent de plus en plus compliqués, c'est épuisant et chronophage.
Je vous remercie.
> il n'apparait même pas dans le whois.
il n'a pas été commandé
maintenant que tu as publié le nom en public, le faire immédiatement, au besoin en le prenant chez un autre registrar, Ovh c'est pas toujours très dynamique pour les commandes
Comment savez-vous qu'il n'a pas été commandé ? Pourquoi dites-vous cela ?
Le nom de domaine faisait partie de la commande, nous avons même reçu le mail suivant :
> Merci d'avoir souscrit à l'offre perso2014 incluant le domaine xxxx.fr.
> La liaison entre votre hébergement et votre nom de domaine est en cours de configuration, OVH s'occupe de tout.
> Généralement, cette opération est réalisée sous 24 à 48 heures.
> En attendant, votre hébergement sera accessible via ce lien…
et si tu testais par toi même?
commande le https://www.ovh.com/fr/order/domain/#/legacy/domain/search?domain=planetaroma.fr
et si ton client n'a pas le domaine tu lui expliqueras que tu n'as pas cru l'évidence et traîné à passer la commande
Merci pour votre commentaire déplacé, qui de surcroit ne m'aide pas du tout. Faites-vous partie du support OVH ?? Et merci à votre tour de déclarer le nom de domaine sur ce post…
Bien, puisque qui ne tente rien n'a rien et vu l'urgence, recommande de l'ensemble, hébergement + ndd, + création nouveau compte ovh avec adresse perso (histoire d'avoir accès à la config complète pour le compte du client) : il est impossible de réserver le nom de domaine.
Puis-je donc avoir un retour OVH ici ou en ticket support afin d'être éclairée sur le problème ??
il faut jute commander le domaine
pas l'hébergement
il faudra le lier à l'hébergement existant: https://docs.ovh.com/fr/hosting/multisites-configurer-un-multisite-sur-mon-hebergement-web/
> Puis-je donc avoir un retour OVH
le support n'est pas ici:
+33.972101007
ou 1007 en France
ou un ticket dans le manager Ovh
Monsieur, je vous prie de ne plus répondre à ma demande.
Sincèrement, vous me courrez sur le haricot, grave. Vous n'avez pas autre chose à faire que de polluer ce forum avec des réponses imbéciles ?
tu n'as pas d'autre endroit pour piétiner et faire un caprice ? !
Autre demande à OVH : bloquer Kyodev, est-ce possible ?
Car recevoir des messages désobligeants qui sont ensuite supprimés du forum, ça laisse vraiment un goût amer quant à la qualité des services… Vous me direz que vous n'êtes pas responsables, mais vu l'activité de ce monsieur (perso, je ne pense jamais avoir posté un message sans recevoir un commentaire de sa part), vous devriez peut-être être plus vigilants. A bon entendeur…
toujours en plein caprice?
fait gaffe à ce que tu écris alors dans le passé, évite les merci pour être crédible 
https://community.ovhcloud.com/t/31431
https://community.ovhcloud.com/t/36645