# Nom de domaine qui n'apparait pas dans la rubrique "Hébergement" de la colonne de gauch
**URL:** https://community.ovhcloud.com/t/nom-de-domaine-qui-napparait-pas-dans-la-rubrique-hebergement-de-la-colonne-de-gauch/23035
**Category:** Domaines et Hébergements
**Created:** [Février 12, 2021, 2:04 UTC](https://community.ovhcloud.com/t/nom-de-domaine-qui-napparait-pas-dans-la-rubrique-hebergement-de-la-colonne-de-gauch/23035 "2021-02-12T14:04:59Z")
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### Author:  [@CatherineM24](https://community.ovhcloud.com/u/CatherineM24)
#### Post date: [Février 12, 2021, 2:04 UTC](https://community.ovhcloud.com/t/nom-de-domaine-qui-napparait-pas-dans-la-rubrique-hebergement-de-la-colonne-de-gauch/23035/1 "2021-02-12T14:04:59Z")
Bonjour à Tous
Je précise que je suis novice dans ce domaine et j'interviens pour Le compte d'une petite association
Nous avons pris un nom de domaine en externe à OVH
Nous avons ensuite pris un hébergement OVH avec un module en 1 clic
Le site a été crée avec Wordpresse / Ocean WP
Le nom de domaine a été redirigé vers OVH, et il apparait dans l'onglet "Multisite"
Par contre le nom de domaine, n'apparait pas dans la colonne de gauche dans "Hébergements"
Nous utilisons Sendinblue pour router des Newsletters
Or pour éviter d'avoir un taux de Soft Bounces important, du à deux adresses différentes entre l'adresse de signature (qui est en Sendinblue) et une adresse expéditrice (qui est en Wanadoo), nous devons mettre en place le service email chez OVH
C'est là le problème, le domaine n'apparaissant pas dans la liste "Hébergements", je ne peux pas activer d'adresse mail
Ou avons nous fait une erreur, ou quelle est la procédure adéquate pour activer ce service
Par avance merci
Cordialement
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### Author:  [@fritz2cat](https://community.ovhcloud.com/u/fritz2cat)
#### Post date: [Février 12, 2021, 2:35 UTC](https://community.ovhcloud.com/t/nom-de-domaine-qui-napparait-pas-dans-la-rubrique-hebergement-de-la-colonne-de-gauch/23035/2 "2021-02-12T14:35:16Z")
> le nom de domaine, n'apparait pas dans la colonne de gauche
Bonjour,
Les différents composants ont peut-être été acquis ou transférés à des comptes clients OVH différents:
\* domaine
\* zone DNS
\* hébergement web
\* hébergement mails
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### Author:  [@CatherineM24](https://community.ovhcloud.com/u/CatherineM24)
#### Post date: [Février 12, 2021, 4:43 UTC](https://community.ovhcloud.com/t/nom-de-domaine-qui-napparait-pas-dans-la-rubrique-hebergement-de-la-colonne-de-gauch/23035/3 "2021-02-12T16:43:07Z")
Merci , comment puis je vérifier les points que vous évoquez?
Cordialement
yann
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### Author:  [@CatherineM24](https://community.ovhcloud.com/u/CatherineM24)
#### Post date: [Février 15, 2021, 12:53 UTC](https://community.ovhcloud.com/t/nom-de-domaine-qui-napparait-pas-dans-la-rubrique-hebergement-de-la-colonne-de-gauch/23035/4 "2021-02-15T12:53:55Z")
Bonjour
Quelqu'un aurait il une solution?
Par avance merci
Cordialement
Yann
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### Author:  [@fritz2cat](https://community.ovhcloud.com/u/fritz2cat)
#### Post date: [Février 15, 2021, 12:55 UTC](https://community.ovhcloud.com/t/nom-de-domaine-qui-napparait-pas-dans-la-rubrique-hebergement-de-la-colonne-de-gauch/23035/5 "2021-02-15T12:55:52Z")
Bonjour,
Le domaine et l'hébergement:
C'est vous qui les avez achetés, ou bien est-ce quelqu'un d'autre ?
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### Author:  [@CatherineM24](https://community.ovhcloud.com/u/CatherineM24)
#### Post date: [Février 15, 2021, 3:48 UTC](https://community.ovhcloud.com/t/nom-de-domaine-qui-napparait-pas-dans-la-rubrique-hebergement-de-la-colonne-de-gauch/23035/6 "2021-02-15T15:48:29Z")
Bonjour
Le domaine a été acheté à une société Edi Log,
L'Hébergement a été acheté par notre association chez OVH, en type perso2014, avec le module 1 clic
La redirection du domaine carantecculture.com vers OVH a été faite par Edi log
Cordialement
Yann
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### Author:  [@fritz2cat](https://community.ovhcloud.com/u/fritz2cat)
#### Post date: [Février 15, 2021, 3:53 UTC](https://community.ovhcloud.com/t/nom-de-domaine-qui-napparait-pas-dans-la-rubrique-hebergement-de-la-colonne-de-gauch/23035/7 "2021-02-15T15:53:28Z")
> caranteccultureXcom
Bonjour,
Si ce domaine vous appartient, mettez-les en demeure de vous en transférer les rôles de propriétaire et d'administration dans l'espace client OVH. Ils auront besoin de connaître votre numéro de client XX99999-OVH.
Je vous rappelle mon précédent post:
\> Les différents composants ont peut-être été acquis ou transférés à des comptes clients OVH différents:
\* \> domaine
\* \> zone DNS
\* \> hébergement web
\* \> hébergement mails
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### Author:  [@CatherineM24](https://community.ovhcloud.com/u/CatherineM24)
#### Post date: [Février 15, 2021, 3:57 UTC](https://community.ovhcloud.com/t/nom-de-domaine-qui-napparait-pas-dans-la-rubrique-hebergement-de-la-colonne-de-gauch/23035/8 "2021-02-15T15:57:00Z")
Merci
J'ai fait la démarche fin de semaine dernière et nous sommes bien déclaré maintenant comme propriétaire et administrateur. J'ai constaté aujourd'hui qu'ils avaient validé le transfert
yann
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### Author:  [@fritz2cat](https://community.ovhcloud.com/u/fritz2cat)
#### Post date: [Février 15, 2021, 4:02 UTC](https://community.ovhcloud.com/t/nom-de-domaine-qui-napparait-pas-dans-la-rubrique-hebergement-de-la-colonne-de-gauch/23035/9 "2021-02-15T16:02:09Z")
Vous l'avez validé de votre côté aussi ?
Sinon rien ne se passe.
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### Author:  [@CatherineM24](https://community.ovhcloud.com/u/CatherineM24)
#### Post date: [Février 15, 2021, 4:03 UTC](https://community.ovhcloud.com/t/nom-de-domaine-qui-napparait-pas-dans-la-rubrique-hebergement-de-la-colonne-de-gauch/23035/10 "2021-02-15T16:03:46Z")
oui, c'est bien fait et dans l'onglet "Mes Demandes", les validations ont disparu
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### Author:  [@fritz2cat](https://community.ovhcloud.com/u/fritz2cat)
#### Post date: [Février 15, 2021, 4:04 UTC](https://community.ovhcloud.com/t/nom-de-domaine-qui-napparait-pas-dans-la-rubrique-hebergement-de-la-colonne-de-gauch/23035/11 "2021-02-15T16:04:15Z")
et dans "mes rôles" liés à votre compte client, c'est bien OK ?
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### Author:  [@CatherineM24](https://community.ovhcloud.com/u/CatherineM24)
#### Post date: [Février 15, 2021, 4:06 UTC](https://community.ovhcloud.com/t/nom-de-domaine-qui-napparait-pas-dans-la-rubrique-hebergement-de-la-colonne-de-gauch/23035/12 "2021-02-15T16:06:55Z")
ou voyez vous "Mes Rôles"?
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### Author:  [@fritz2cat](https://community.ovhcloud.com/u/fritz2cat)
#### Post date: [Février 15, 2021, 4:10 UTC](https://community.ovhcloud.com/t/nom-de-domaine-qui-napparait-pas-dans-la-rubrique-hebergement-de-la-colonne-de-gauch/23035/13 "2021-02-15T16:10:49Z")
> Mes Rôles
non. Gestion des contacts.
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### Author:  [@CatherineM24](https://community.ovhcloud.com/u/CatherineM24)
#### Post date: [Février 15, 2021, 4:54 UTC](https://community.ovhcloud.com/t/nom-de-domaine-qui-napparait-pas-dans-la-rubrique-hebergement-de-la-colonne-de-gauch/23035/14 "2021-02-15T16:54:54Z")
C'est OK, nous sommes bien identifiés à la fois en Administration, Technique et Facturation
Yann
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### Author:  [@fritz2cat](https://community.ovhcloud.com/u/fritz2cat)
#### Post date: [Février 15, 2021, 5:26 UTC](https://community.ovhcloud.com/t/nom-de-domaine-qui-napparait-pas-dans-la-rubrique-hebergement-de-la-colonne-de-gauch/23035/15 "2021-02-15T17:26:30Z")
> C'est là le problème, le domaine n'apparaissant pas dans la liste "Hébergements", je ne peux pas activer d'adresse mail
c'est toujours le cas, alors ?
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### Author:  [@CatherineM24](https://community.ovhcloud.com/u/CatherineM24)
#### Post date: [Février 16, 2021, 10:26 UTC](https://community.ovhcloud.com/t/nom-de-domaine-qui-napparait-pas-dans-la-rubrique-hebergement-de-la-colonne-de-gauch/23035/16 "2021-02-16T10:26:44Z")
oui c'est toujours le cas
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### Author:  [@fritz2cat](https://community.ovhcloud.com/u/fritz2cat)
#### Post date: [Février 16, 2021, 11:43 UTC](https://community.ovhcloud.com/t/nom-de-domaine-qui-napparait-pas-dans-la-rubrique-hebergement-de-la-colonne-de-gauch/23035/17 "2021-02-16T11:43:11Z")
> nous sommes bien identifiés à la fois en Administration, Technique et Facturation
aussi pour le mail ?
svp postez une copie d'écran car après 16 messages j'ai l'impression de faire du sur place.
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### Author:  [@CatherineM24](https://community.ovhcloud.com/u/CatherineM24)
#### Post date: [Février 16, 2021, 11:59 UTC](https://community.ovhcloud.com/t/nom-de-domaine-qui-napparait-pas-dans-la-rubrique-hebergement-de-la-colonne-de-gauch/23035/18 "2021-02-16T11:59:27Z")
J'espère que c'est complet
Yann
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### Author:  [@fritz2cat](https://community.ovhcloud.com/u/fritz2cat)
#### Post date: [Février 16, 2021, 12:04 UTC](https://community.ovhcloud.com/t/nom-de-domaine-qui-napparait-pas-dans-la-rubrique-hebergement-de-la-colonne-de-gauch/23035/19 "2021-02-16T12:04:39Z")
> J'espère que c'est complet
> Je vous rappelle mon précédent post:
> Les différents composants ont peut-être été acquis ou transférés à des comptes clients OVH différents:
> \> domaine
> \> zone DNS
> \> hébergement web
> \> hébergement mails
Dit et répété.
Voici un compte client qui a accès à ses 4 ressources:
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### Author:  [@CatherineM24](https://community.ovhcloud.com/u/CatherineM24)
#### Post date: [Février 16, 2021, 12:47 UTC](https://community.ovhcloud.com/t/nom-de-domaine-qui-napparait-pas-dans-la-rubrique-hebergement-de-la-colonne-de-gauch/23035/20 "2021-02-16T12:47:21Z")
merci
Je n'ai qu'un seul service d'afficher, je ne vois donc pas ce que j'ai à faire
Compliqué pour un novice et sans assistance directe chez OVH
Yann
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