bonjour à tous
depuis hier, notre nom de domaine est suspendu malgré aucun problème de paiement. Malgré des appels hier et ce matin, avec l'assurance que ce serait réactivé, rien ne se passe. ( ticket 3455005 et 3462119). nous n'avons plus aucun mail sur la société, c'est la cata! qui joindre pour débloquer le problème ???
notre nom de domaine est suspendu
Bonjour,
1) quel nom de domaine ?
2) dans vos bons de commande, factures, tout a-t-il été payé à temps, et avez-vous bien payé la redevance pour le nom de domaine ?
Clndp.org.
Oui, le renouvellement a été bien fait et réglé
Clndp.org
Bonjour,
Domain Status: clientHold https://icann.org/epp#clientHold
Domain Status: autoRenewPeriod https://icann.org/epp#autoRenewPeriod
Si vous avez effectivement payé la redevance du domaine (qui était due le 5 décembre), voyez le support OVH, téléphone 1007.
J'ai déjà appelé 2 fois, ils massurent que c'est en cours depuis hier!
Je suis avec OVH. Ils m'expliquent que le paiement est passé chez eux sur le mauvais système de facturation, et n'a donc pas été pris en compte!! ( information donné à l'instant alors que le ticket est ouvert depuis hier matin…). Et cela n'a pas eu l'air d'affoler quiconque! 2 jours sans mails sur l'établissement, c'est juste catastrophique.
Je suis enfin tombé sur quelqu'un de très bien à la facturation, Anais, qui a débloqué le problème en quelques minutes. Merci à elle+++