Bonjour,
J'ai un nom de domaine qui était valable jusqu'à 2025, et je voulais faire un renouvellement manuel de 5 ans jusqu'à 2030, mais le paiement n'a pas réussi. Mon moyen de paiement n'a pas accepté la transaction pour je ne sais quelle raison, je me retrouve donc bloqué.
Hier j'ai reçu un email indiquant la suspension du domaine :
> "Chère cliente, cher client,
> Malgré notre précédente relance, la facture FR57804133 en date du 21/06/2023,
> d'un montant de 71.88 € reste en attente de règlement dans votre espace client.
> Nous vous rappelons que cette facture est rattachée à ces services :
> - Nom de domaine: *********.com ;
> Conformément à nos termes contractuels, nous avons procédé à la
> suspension des prestations mentionnées ci-dessus et des services
> qui y sont rattachés. La régularisation de votre facture entraînera
> le déblocage de vos services sous quelques heures.
> …
> Sans paiement de votre part sous cinq (5) jours à compter de la réception
> de cet e-mail, vos services seront définitivement supprimés. Dans le
> cadre de notre politique de confidentialité, tous les disques durs seront
> irrémédiablement effacés. Au-delà de ce délai, aucune récupération ne
> pourra donc être effectuée."
Je ne vois pas comment OVH a suspendu le nom de domaine et en plus il veulent le supprimer complètement alors qu'il était valable jusqu'à 2025.
Je veux annuler cette facture et garder le nom de domaine jusqu'à 2025, que ce que je dois faire pour corrigé le problème ?
Merci d'avance pour votre aide.
*********.com
Impossible de voir jusque quand votre domaine est valable.
Je vous suggère de contacter le service commercial téléphone 1007.
Je vous dirais de refaire la prolongation dans votre espace client, puisque vous n'avez rien payé ?