Bonjour à tous,
Je vous contacte concernant le site internet d'une crèche parentale. Elles payaient tout par chèque, hhébergement, nom de domaine… Ce qui devait arriver arriva, et cet été elles ont oublié de payer, donc tout est suspendu, plus de site plus de domaine.
J'ai récupéré leur identifiant OVH afin d'essayer de les aider à rétablir leurs services, je ne sais pas si le contenu de leur site est perdu (j'ai lu ça et là qu'il y avait 1 mois de délai pour le récupérer),
le problème c'est que je suis perdu dans l'interface OVH, je ne vois aucune trace des produits précédemment souscrits (il ne reste qu'un MX Plan pour la redirection de mails qui soit actif)
Je n'arrive à joindre personne, au téléphone 1007 ça raccroche au nez, quand je clique sur Live chat, rien ne se passe…
Que puis-je faire ???
J'aurais besoin
1/ d'un historique (quel service était souscris ? je ne le sais même pas)
2/ de réactiver tous ces services
et évidemment si on récupère tout ça on va mettre en place un paiement par CB parce que par chèque c'est pas possible…
Merci d'avance à tous ceux qui voudront bien me répondre
Bonjour,
si vous avez accès au compte, regarder dans la section des factures.
Mais si les services n'apparaissent plus je vois 2 possibilités :
1 - c'est pas le bon compte
2 - c'est déjà trop tard et tout a été effacé.
Note : avec le domaine il serait possible de spéculer sur la date d'expiration des services.
Cordialement, janus57