Bonjour la communauté,
Je viens de commander un nouvel hébergement web kimsufi pour transférer le contenu de mon site web depuis un hébergement (kimsufi) existant vers un nouveau nom de domaine dont j'ai fait l'acquisition il y a quelques mois (avec une messagerie -1 email- que j'utilise tous les jours),
Et je réalise aujourd'hui, 48h après ma commande, qu'il existe maintenant 2 hébergements : le premier en start10m, le second en Kimsufi, le nom de domaine sur lequel je pensais mettre mon site étant lié au "start10m" et je n'arrive pas à le détacher pour le lier au "Kimsufi" commandé initialement!
Par ailleurs j'ai peur de perdre tous mes mails en faisant une mauvaise manip!..
MERCI par avance pour votre aide!
il existe maintenant 2 hébergements : le premier en start10m, le second en Kimsufi, le nom de domaine sur lequel je pensais mettre mon site étant lié au "start10m" et je n'arrive pas à le détacher pour le lier au "Kimsufi" commandé initialement!
Ce problème est connu depuis des années et on est toujours dans l'attente que OVH documente correctement la marche à suivre dans un tel cas, mais on ne voit rien venir.
Je vous conseille d'appeler le support au 1007, qui résout au cas par cas les incidents de ce type (au lieu de solutionner une fois pour toutes)
Le problème c'est que l'assistance téléphonique d'OVH ne veut pas répondre aux problèmes "Kimsufi"…
Je commence à croire que je me suis fait arnaquer de 21 Euros 
Je commence à croire que je me suis fait arnaquer de 21 Euros :(
Vous n'avez qu'à dire que c'est un start10m dont vous voulez vous défaire. Ca c'est un produit OVH, et non kimsufi.
Merci du conseil, je vais tenter!
Bonjour,
Le problème c'est que l'assistance téléphonique d'OVH ne veut pas répondre aux problèmes "Kimsufi"…
en théorie les produits kimsufi c'est uniquement via ticket (faite bien attention aux produits que vous prenez).
Cordialement, janus57
Je ne savais pas. Je pensais que c'etait OVH puisque c'est OVH qui me facture !!!
Extrait de
https://www.kimsufi.com/fr/hosting.xml
Notre offre d'hébergement Web Kimsufi
vous permet d'avoir un site internet,
des comptes e-mails et une assistance
via un système de tickets à un prix exceptionnel.
Donc pas de support au téléphone
Bonjour,
Normal cela reste OVHCloud qui commercialise.
Sauf qu'il y a 3 grande marque dans l'univers OVHCloud
1 - Kimsufi => pas cher avec le strict minimum au niveau support (serveur dédiés + hébergement web)
2 - SoYouStart => moins cher avec un peu plus de support (serveur dédiés uniquement)
3 - OVH => les "meilleurs" produits avec un meilleur support de base (sauf pour les hébergements Web qui sont l'exception).
Cordialement, janus57