Bonjour à tou.t.e.s,
Le nom de domaine concerné est amandineverdant.fr, qui possède un abonnement standard support.
J'ai une erreur 500 sur le site internet Wordpress de ma cliente, suite à une mise à jour du thème et extensions. Je suppose qu'il y a une incompatibilité du php qui est actuellement en 7.3 mais je n'ai pas la possibilité de passer à le version supérieure. Est-ce un problème d'abonnement ou quoi d'autre?
test déjà réalisés: J'ai désactivé les extensions via le FTP, j'ai désactivé le fichier .htaccess, j'ai tenté une restauration du site via ovh…en vain
Merci de votre aide!
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Bonjour @AmandineV10
Pour le passage en PHP 8, passer en mode stable64 .
Voir dans mon guide le paragraphe :
F1 – Modifier la version de PHP via le manager OVH
https://www.wordetweb.com/word-et-web/WORDPRESS-guide-installation-de-WordPress-premier-domaine-chez-OVH-FR.htm#F1%E2%80%93_Modifier
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Voici un petit guide que j'ai écrit et qui pourrait vous apporter des éclaircissements pour une Installation complète et propre de votre Site.
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* Guide - Comprendre la Relation Domaine > Zone DNS > Hébergement > Dossier du site *
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Voir –> https://wordetweb.com/word-et-web/WORDPRESS-guide-installation-de-WordPress-premier-domaine-chez-OVH-FR.htm CMS - WordPress - Guide Installation chez OVH
Contrôler votre situation en suivant attentivement les paragraphes : A à J
N'hésitez pas à me faire un retour : positif ou négatif.
C'est comme cela que je peaufine mon Guide.
Si ce guide vous a bien aidé, n'hésitez pas à cliquer sur le bouton « j'aime »
je vous remercie, J'ai en effet pu modifier la version du php grâce à votre aide. Malheureusement, j'ai une erreur 500 qui subsiste et l'impossibilité d'accéder au back office du site.
J'ai épluché tous les conseils de la page ovh concernant les problématiques possibles mais malheureusement, rien n'y fait…
Si vous avez une idée, je prends 
Merci!
erreur 500
Bonjour,
1) passez en mode=development
2) quel est le nom du site ? afin de voir si l'erreur 500 est due à un .htaccess ou bien à une erreur php ?
3) voyez les logs d'erreur à partir de votre espace client
. Malheureusement, j'ai une erreur 500 qui subsiste et l'impossibilité d'accéder au back office du site.
Passer en mode développement pour voir afficher la cause de l'erreur.
Voir dans mon guide le paragraphe :
**P2 - Erreur 500 - Environnement développement**
https://www.wordetweb.com/word-et-web/WORDPRESS-guide-installation-de-WordPress-premier-domaine-chez-OVH-FR.htm#_P2__-
Merci beaucoup pour votre aide!
Je vais réinstaller le site, il y a trop d'incohérences dans les fichiers.
Belle journée
Dans ce cas-là :
Pour régler facilement votre problème, vous allez pouvoir désinstaller ce module en un clic et installer WordPress manuellement et proprement.
Il faut absolument éviter les Solutions en "Un clic" de OVH qui souvent sont anciennes.
Privilégier les installations manuelles.
Si vous n'avez pas encore trop travaillé sur votre site, il faudrait supprimer cette "Installation en 1 clic".
Et installer WordPress manuellement.
Si le fichier /www/wp-config.php existe, les informations d'accès à la base de données pour WordPress se trouvent dans ce fichier :
> // ** reglages MySQL ** //ftp-
> define('DB_NAME', 'xxx'); // Le nom de la base de donnees
> define('DB_USER', 'xxx'); // Votre identifiant MySQL
> define('DB_PASSWORD', 'xxx'); // …et votre mot de passe
> define('DB_HOST', 'xxx'); // Adresse du serveur de type xxx.mysql.db
Si le fichier /www/wp-config.php n'existe pas ou plus, suivre la procédure
J - WordPress - Création de la Base de Données décrite dans mon guide.
Pour supprimer cette installation en un clic :
* Par FTP FileZilla vider tout le contenu de www, mais garder www
* Via phpmyadmin, supprimer toutes les tables, mais garder la base
Manager OVH > Web Cloud > Hébergement > TonDomaine > Bases de données :
- En cliquant sur "…" aller "Accéder à PhpMyAdmin"
- et Supprimer toutes les tables, pas la base.
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Voici un petit guide que j'ai écrit et qui pourrait vous apporter des éclaircissements pour une Installation complète et propre de votre Site.
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* Guide - Comprendre la Relation Domaine > Zone DNS > Hébergement > Dossier du site *
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Voir –> https://www.wordetweb.com/word-et-web/WORDPRESS-guide-installation-de-WordPress-premier-domaine-chez-OVH-FR.htm CMS - WordPress - Guide Installation chez OVH
Contrôler votre situation en suivant attentivement les paragraphes : A à J
N'hésitez pas à me faire un retour : positif ou négatif.
C'est comme cela que je peaufine mon Guide.
Si ce guide vous a bien aidé, n'hésitez pas à cliquer sur le bouton « j'aime »