Bonjour à tous,
Je suis vraiment novice et j'ai acheté l'offre Perso avec 100GO de disque dur compatible Wordpress pour mon futur site www.jennysbathbombs.org.uk
Après des heures de galère, je me rends compte que je n'arrive pas à transférer mes fichiers Wordpress avec Filezilla car celui fait 56MO et en regardant de plus prêt sur OVH mon disque dur a seulement 10MO, 10mo sur 100 GO. Où est passé le reste ? Je ne sais pas quoi penser. Pire je ne peux même pas changer d'offre d'hébergement.
Pouvez vous m'éclairer à ce sujet ?
Merci
Bonjour,
si vous avez 10Mo c'est que c'est un start10m et pas une offre perso.
Vous avez quoi dans la liste des hébergement dans le manager OVH ?
Cordialement, janus57
smart10. J'ai en effet activé comme demandé sans savoir que cela ne correspondrait pas à mon offre. Comment arranger cela ?
Bonjour,
comme dit :
Vous avez quoi dans la liste des hébergement dans le manager OVH ?
Cordialement, janus57
Je viens de refaire le processus de mon achat à partir de cette page https://www.ovh.com/fr/hebergement-web/site/wordpress.xml
Ce qui est étranger c'est que ma facture de 5,24€ ne correspond pas l'offre qui est bien de 2,99€/mois.
Je ne vois que mon nom de domaine et offre SMART. J'ai pourtant suivi le processus lors de l'achat. Comme puis je changer cela
Bonjour,
sur les informations générale du start10m il faut faire un upgrade :
Cordialement, janus57
Malheureusement il n'y a pas la possibilité de le faire. Je crois qu'il y a eu un bug dans le processus de commande 
Bonjour,
vous avez quoi exactement dans "Produits et services" ?
Cordialement, janus57
Je viens de supprimé l'hébergement. Que mon conseillez vous de faire au mieux et au plus simple. J'ai perdu la journée dessus.
Bonjour,
Je viens de supprimé l'hébergement. Que mon conseillez vous de faire au mieux et au plus simple. J'ai perdu la journée dessus.
bah là vu que vous l'avez supprimé vous allez devoir perdre encore plus de temps avec le support OVH pour faire détruire l'hébergement qui apparait en "suspendu" dans vos produits.
Cordialement, janus57
oh non mince. Je dois attendre d'avoir OVH ? Ou vont-ils gérer cela directement ?
Bonjour,
vous devez les contacter par ticket / twitter / téléphone (1007 / +33 9 72 10 10 07). Le téléphone c'est du Lundi eu Vendredi de 8H00 à 18H00 (heure de Paris).
Cordialement, janus57
Merci beaucoup pour votre aide. J'espère que cela va s'arranger rapidement et facilement. Bonne année à vous