passer d'un hébergement mutu à un dédié kimsufi : pb avec les DNS

Bonjour

Mon client lamallepourtous.com est sur un hébergement mutualisé Performance 2
Et son nom de domaine est aussi chez OVH

Je viens de lui configurer un kimsufi et maintenant il faut que je crée la zone DNS, sauf que le manager OVH ne veut pas et renvoie : une erreur est survenue.

Je pense que je dois d'abord détacher son nom de domaine de l'hébergement multisite, mais je ne trouve pas d'infos à ce sujet et je voudrais éviter de faire une bêtise...

Je dois aussi migrer ses boites à emails MXPlan pas pro... Et je ne voudrais pas que l'un empêche l'autre...

Pourriez-vous m'indiquer comment bien faire s'il vous plaît ?

Merci d'avance,
David