Payement d'un domaine depuis plus de deux semaine

bonjour!
j'ai payé mon nom de domaine par virement bancaire depuis deux semaine je n'ai toujours pas reçu de notification ni de mis a disposition, j'ai créé un ticket d'assistance jusque la sans suite aucune. qui peut m'expliquer parce la c'est devenu n'importe quoi vu que quand j'appelle leur numéro de support on me dit qu'ils sont indisponible