Perte du VPS et dédomagement

Bonjour; Depuis l'incident impossible d'obtenir des réponses claires concernant le dédommagement de la perte du VPS. OVH nous a demandé de recréer un VPS sur Gravelines car notre VPS SBG1 est détruit et ne sera pas restauré. En contre partie ils nous proposent un dédommagement via le gel de la facturation mais ce dernier ne s'applique qu'au VPS détruit pas sur le nouveau. Comment faut-il faire pour que ce dédommagement soit reporté sur la facturation du nouveau VPS. Merci. Garo.