Bonjour,
Service(s) concerné(s) :
Domaine delache.be
Mon identifiant : dd46425-ovh
Je n'ai pas renouvelé mon domaine delache.be, cependant, je n'ai pas pensé que mes boites mails étaient reliées à cette adresse, pourriez vous réactiver ce service pour me permettre de continuer à utiliser nos boites mails s'il vous plait ? J'ai tente de renouveler via la plateforme, je reçois des bons de commandes à 0 euro mais le service continue d'être affiché comme non renouvelé et nos boites mails sont hors services depuis plus d'une semaine, merci pour l'aide que vous pourrez m'apporter. C'est vraiment urgent car il y a une boite pro. Le service tchat n'est plus disponible depuis plusieurs jours et personne ne répond au ticket que j'ai ouvert sur ovh…
Voici le message reçu lorsque l'on tente de m'envoyer un message :
:
No mx record found for domain=delache.be
Merci d'avance pour l'aide que vous pourrez m'apporter !
delacheXbe
il faut payer ses arriérés via l'espace client www.ovh.com
J'ignore si il y a une pénalité de rédemption pour les .BE, c'est probable.
Voyez les mails envoyés par OVH, il y a une copie dans votre espace client.
Bonjour,
Pas de facture ni d'arriéré en suspens, j'ai d'autres noms de domaines chez ovh, donc tout est en ordre de ce coté.
J'ai actuellement comme statut "commande finalisée", montant avec taxes : 0 PTS, cette commande date du 07/01/2021 et est marquée comme "finalisée".
Je pense que OVH tente de supprimer mon domaine alors que j'ai fait une demande de renouvellement il y a 7 jours, mais puisqu'il ne répondent plus à rien (telephone, tchat, ticket), impossible de savoir où cela en est …
Dans l'état actuel des choses, j'ai donc mon bon de commande qui est finalisé depuis le 07/01 pour le renouvellement de mon nom de domaine mais plus de boite mail depuis.
Faire du bruit sur twitter avec n° de bon de commande à l'appui, faut que les gens se bougent !!!
@ OVHcloud Support FR
Bonjour,
à priori d'après le WHOIS le domaine est bien en vie et dans les règles, juste il présente pas de DNS ce qui semble être la maladie récurrente de cette semaine.
Cordialement, janus57
d'après le WHOIS le domaine est bien en vie et dans les règles
d'après DNS.be:
Dernière mise à jour
20 janvier 2021 21:00 CET
**Disponible**
**2 mars 2021**
ça semble indiquer une redemption en cours.
Pas de facture ni d'arriéré en suspens
on peut quand même faire un essai pour pallier le problème des DNS server manquants pour le domaine:
vos serveurs DNS sont dns17.ovh.net
On va en ajouter un troisième qui n'a rien à vois mais est un serveur DNS d'OVH, le temps de pousser une mise à jour auprès du registre .BE.
Dans votre domaine, propriétés, vos 2 serveurs DNS sont donc dns17.ovh.net
Ajoutez-en un troisième: sdns1.ovh.net (sans indiquer d'adresse IP) et confirmez.
Demain on vient voir si ça a marché.
Dans tous les cas il faudra retirer ce sdns1 de votre configuration car c'est une erreur. Ce serveur ne répond pas pour votre domaine.
Si c'est résolu, vous êtes le 5è cette semaine avec ce problème.
Bonjour,
ah bah merde j'aurais dû prendre une capture d'écran mais je le voyais avec le status "enregistré" et non "Quarantine" comme maintenant (ou j'ai pas testé le bon domaine ou j'ai eu une hallucination…).
Du coup j'ai rien dit il est bien en impayé.
Vous êtes sûr que c'est le domaine qui a été renouvelé et pas juste l'hébergement ou simplement la zone DNS (possible d'avoir une copie d'écran) ?
Cordialement, janus57
"Quarantine" comme maintenant
de mon côté je ne vois pas ça, ou je suis bigleux
> ~# whois delache.be
> % .be Whois Server 6.1
> %
> % The WHOIS service offered by DNS Belgium and the access to the records in the DNS Belgium
> % WHOIS database are provided for information purposes only. It allows
> % persons to check whether a specific domain name is still available or not
> % and to obtain information related to the registration records of
> % existing domain names.
> %
> % DNS Belgium cannot, under any circumstances, be held liable where the stored
> % information would prove to be incomplete or inaccurate in any sense.
> %
> % By submitting a query you agree not to use the information made available
> % to:
> % - allow, enable or otherwise support the transmission of unsolicited,
> % commercial advertising or other solicitations whether via email or otherwise;
> % - target advertising in any possible way;
> % - to cause nuisance in any possible way to the domain name holders by sending
> % messages to them (whether by automated, electronic processes capable of
> % enabling high volumes or other possible means).
> %
> % Without prejudice to the above, it is explicitly forbidden to extract, copy
> % and/or use or re-utilise in any form and by any means (electronically or
> % not) the whole or a quantitatively or qualitatively substantial part
> % of the contents of the WHOIS database without prior and explicit permission
> % by DNS Belgium, nor in any attempt thereof, to apply automated, electronic
> % processes to DNS Belgium (or its systems).
> %
> % You agree that any reproduction and/or transmission of data for commercial
> % purposes will always be considered as the extraction of a substantial
> % part of the content of the WHOIS database.
> %
> % By submitting the query you agree to abide by this policy and accept that
> % DNS Belgium can take measures to limit the use of its whois services in order to
> % protect the privacy of its registrants or the integrity of the database.
> %
> Domain: delache.be
> Status: NOT AVAILABLE
> Registered: Fri Mar 18 2005
> Registrant:
> Not shown, please visit www.dnsbelgium.be for webbased whois.
> Registrar Technical Contacts:
> Registrar:
> Name: OVH
> Website: http://www.ovh.com
> Nameservers:
> Keys:
> Flags:
> clientTransferProhibited
> Please visit www.dnsbelgium.be for more info.
Bonjour,
normale DNSBelgium sont très chiant tu es obligé de faire le whois par le site :
Cordialement, janus57
normale DNSBelgium sont très chiant tu es obligé de faire le whois par le site :
ah ben mince je suis allé sur cette page (d'où j'ai copié "dispo 2 mars") et je ne l'avais même pas vu. Quelle honte :-(
J'ai renouvelé apparemment le "MX PLAN" mais pas le domaine en fait, je tente de renouveler le domaine depuis plusieurs jours mais il est en cours de suppression donc impossible d'arrêter l'opération. En plus personne ne réponds chez OVH, cette boite n'a même plus de tchat, je serai content de transférer mes domaines vers un autre prestataire car c'est le pire service client que j'ai vu de mon existence, je n'ai plus aucune confiance en eux !
J'ai lu vos réponses, vous semblez vous contredire mais je ne comprends pas votre langage technique, que dois je faire selon vous ? Il semblerait que j'ai le MX plan mais plus le domaine, j'attends que le domaine soit clôturé (ce qui semble être en cours) et je le reprend ? ou dois je configurer quelque chose ?
Merci pour vos retours en tout les cas 
Bonjour,
il faut voir avec OVH pour débloquer le renouvellement du domaine car il est restaurable (moyennant 25€ ?).
Sinon vous allez être bloqué jusque MARS car la quarantaine dure 40J chez DNSBelgium.
Cordialement, janus57
il est en cours de suppression
On ne peut pas transférer un domaine en cours de suppression.
Il faut probablement payer une sortie de rédemption ( 25€ ? 50€ ? HT) et cette négligence n'est pas de la faute d'OVH.