Bonjour,
Dans le cadre de consultation clients, nous recevons des mails régulièrement en Cci.
Nos clients ayant connaissance de nos adresses individuelles ou de mails groupes Exchange, il peut adresser ces mails sur une boite individuelle, sur la boite du groupe Exchange voire sur les 2.
Le probleme est que nous ne controlons pas à qui les mails sont adressés et nous ne pouvons prendre le risque de rater des demandes client en pensant que le client l'a adressé à la bonne adresse de communication.
Existe-t'il un moyen pour ajouter une balise d'en-tete dans le sujet du mail par exemple pour pour pouvoir identifier le receveur du mail (adresse individuelle ou groupe)? Y a-t'il une autre alternative?
Merci
Les adresses en CCi: ne figurent pas dans le mail.
Imagine que les serveurs s'échangent les mails en ajoutant une enveloppe de service au message (le message possède une en-tête avec date/sujet/from/to/cc/ … à ne pas confondre avec l'enveloppe de service qui ne contient que l'adresse de retour et le destinataire réel)
Si j'envoie un mail à a@a.com avec une copie cachée cci à b@b.com, l'enveloppe de service reçue sur le serveur de a.com ne contient aucune référence à b.com.
Une copie du même mail sera reçu par b.com et le serveur de b.com va déposer le mail dans la boîte b@b.com, mais monsieur B verra a@a.com comme destinataire.